4。1。3苏宁云商SWOT分析 6

4。2国美电器 7

4。2。1国美电器的发展现状 7

4。2。2国美电器O2O模式分析 7

4。2。3国美电器SWOT分析 7

第5章 家电行业O2O模式发展的具体策略 11

5。1 组织结构调整 11

5。2 完善服务体系 11

5。3 全方位营销策略 11

5。4 建立一体化物流 11

第6章 未来家电行业O2O模式发展预测 12

第7章 总结 13

第1章 引言

1。1研究背景和意义

随着移动互联网的发展，互联网世界和现实世界的互动变得越来越简单，于是互联网营销和产品的设计越来越注重人性和科技的结合。

从10岁起就开始运营公司的Alex Rampell在分析Groupon、OpenTable、Restaurant。com和SpaFinder公司时，发现了他们之间的共同点：它们促进了线上-线下商务的发展。2011年8月Alex Rampel在TechCrunch上的文章正式将该模式定义为“线上-线下”商务，简称为O2O。

2014年，整体家电市场不容乐观，从总体销售来看，各品类家电线下市场进一步收紧，彩电市场甚至出现了30年来首次销量下滑。长期来看，家电线下渠道仍是主力，而受电商冲击，原本由于信息获取成本高、价格不透明而形成的格体系已经难以为继。论文网

2011年11月“O2O”引入我国就掀起了一股实践和讨论的热潮。由于生活消费的移动互联网化，O2O直接改变了我们每个人作为消费者对商品的消费行为。而O2O模式作为一种新型的电子商务模式，很好地结合了网上购物和传统线下市场的优势。O2O概念的出现，让饱受电商冲击之苦的传统家电企业找到了救命稻草，近乎完美的线上线下配合体系成为大家学习的典范。那么具体着力点放在哪儿了呢？传统以线下为主的企业几乎把关注点都放在了引流上，既然电商抢走了店面的人流量，那么用O2O的手段再引回来。于是借助移动电商，微信等手段开始尝试进行引流操作。可一段时间之后发现，非但消费者不领情，就连线下的经销商促销员和线上的电商团队都不愿意这样操作。其实根本原因在于引流只是O2O的一种操作手段，如果不能理清整个产品和渠道体系，O2O引流只能是把消费者从一个购物渠道引到另一个购物渠道，降低了消费者购物便利，激化了渠道之间利益冲突。再者理解线上线下市场的人才太稀少，再加上传统线下粗放的运营方式和线上精细化的运营方式无法对接，协同效应完全无法发挥。于是，虽然组织管控放到了一起，但运营却和原来没有差异，问题并没有解决。

1。2 研究内容

1。通过对比分析法，对比三大类家电行业O2O模式（生产企业，电商企业，家电渠道商）销售家电的具体操作模式及主要区别。分析该模式下，各代表企业的优点。

2。通过分析典型案例——以苏宁云商和国美电器为例分析和比较家电企业发展O2O模式的具体措施，进一步为传统家电企业提供参考意义。

1。3 研究方法

1．文献研究法。通过分析和研究已有的对于相关问题的研究成果，总结前人的研究精髓，从而了解本课题研究的现状和背景。本课题是通过阅读大量关于电子商务模式等相关文献，了解和掌握了研究现状，从而确定了研究方向，并确定了自己研究的问题。