陈剑玲（2012）认为消费者跨境电子商务争议的特征为争议数额小，争议数量大，真一主体具有跨国性及真意主题为消费者。而传统解决争议的手段无法满足消费者的需求，主要是因为由于跨国诉讼的域外执行很困难，而且跨国诉讼程序复杂且费用高昂。因此，作者提出网上争议解决方案是目前解决此类问题的最佳途径。来*自~优|尔^论:文+网www.chuibin.com +QQ752018766*

高飞燕（2014）在搜集了包括盗卡风险事件，木马病毒，伪造信用卡事件，钓鱼欺诈等82件支付业务操作风险事件的基础上，得出了风险损失基本数据，其中操作风险损失金额的偏度为9。050885581，蜂度为81。94459189，表明我国第三方支付业务的操作风险损失存在严重的肥尾现象。

（三）．研究存在的问题

3。1 对于跨境电子商务存在的问题的发掘和提出过于笼统而不够具体，只局限于面而非落实到一个点。

3。2 相关文献对于问题解决方案的提出偏于理论分析，结合实际案例或者现实已存在的措施来佐证的比较少。