3、调查方式
跟班作业;
请调查对象填写调查表;
查看业务记录、票据;
个别交谈。
对高层负责人的调查,最好采用个别交谈方式。在交谈之前,应给他们一份详细的调查提纲,以便使他们有所准备。从访问中,可获得有关该组织高层管理活动和决策过程的信息需求、该组织的运行政策、未来发展变化趋势等与战略规划有关的信息。
对中层管理人员的访问,可采用开座谈会、个别交谈或发调查表、查看业务记录的方式,目的是了解企业的具体业务控制方式和约束条件、不同业务之间的接口、日常控制管理的信息需求以及预测未来发展的潜在信息要求。
对基层操作人员的调查,主要采用发调查表和个别交谈方式来了解每项具体业务的过程、数据要求和约束条件。
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