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基于情境构建的网站信息呈现方式研究(4)
保险电子商务发展是涉及到保险公司、保险中介公司各类资源整合,涉及到公司所有利用互联网(包括Internet与Intranet)、无线技术、电话等信息技术手段进行电子化交易、电子化信息沟通、电子化管理的活动,贯穿公司经营管理的全过程。保险电子商务是随着互联网技术兴起并逐渐成熟后,新的信息技术在保险公司内又一轮深层次的商务应用,是信息技术本身和基于信息技术所包含、所带来的知识、技术、商业模式等在公司内的扩散和创新。随着我国《电子签名法》的颁布实施,我国保险企业将在现有B2C销售平台的基础上,积极开发电子保单和电子签章,策划推出电子商务专有产品,对保险网站进行全新的改版,以网上销售保险完全电子化流程为目标,继续全面推进电子商务的建设,抓住未来网络保险快速发展的机遇。
2 第三方保险网站对比分析
现在国内外的保险电子商务都是大同小异的,用户想在网上购买到自己合适的保险,约有这么几种方法:
1. 直销平台中用户自主选择
2. 直销平台中用户通过人工服务与客服和销售联系,选取自己想要的产品
3. 第三方保险平台中货比三家挑选物美价廉的产品
4. 第三方保险平台中选择人工服务,让保险人员进行推荐
而这些方法都是有着各自的缺陷的,比如说直销网站的可信度高,但是产品性价比不一定很高。第三方保险平台的种类和优质产品很多,但是往往很难分辨哪些是真正优质的产品,哪些是虚假的信息。同时,人工服务可以解决大部分购买保险的人的疑惑,但是往往会有大量的人力成本,这个成本还是持续的,可以说是一笔很大的开销。
这时候,构建一个情境体系的优点就可以体现出来:
1. 节省人力成本,只需要公司日常运营文护网站的人顺便文护即可。
2. 节省用户的网站浏览时间,根据他的自身情况过滤掉那些不必要的信息。
3. 优化市场结构,通过模拟
物理
世界中的百货商场运作模式,统一管理,提升流量进而为商家降低了成本。
而如果一个第三方保险网站能把情境体系设计好,那么一方面他们的网站综合竞争力会有很大的提高,很多新手都愿意去这种情境体系选择保险;另一方面,情境体系可以吸引保险提供者保险公司的入驻率,吸引他们将产品注入到这网站里,给网站带来更多的保险产品,从而将平台做大做强。
2.1保险电子商务网站中情景构建的重要性分析问卷
现在的世界在80后和70后的手中,而在未来,在网络时代,这个世界一定是属于年轻人的。考虑到未来几年内,现在的大学生将会成为网络消费的主流群体,在他们走向工作走进社会以后,他们仍然会保留以前的消费习惯——比如仍然喜欢淘宝购物,仍然喜欢在第三方保险平台上购买保险产品。在这里,我做了一个主要针对大学生的问卷,对于保险商务网站中情境构建是否有必要,是否能为大家接受这个问题进入了深入探讨。
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