宋城景区服务质量优化开题报告(2)
3.2.1加强景区整体服务
3.2.2给予特殊人群特殊服务
3.2.3加强景区人员的服务意识
3.2.4加强景区的监督与管理
4. 结语
4.主要观点
游客是景区的服务对象，满足游客的需求是景区服务的最终目标，我国相对于国外旅游景区服务质量方面还存在很大的差距。景区服务质量存在问题的主要原因是景区实际服务并不能满足游客的需求，所以应该从游客感知的角度来分析景区服务质量。要想提高游客的满意度，提升景区的知名度和市场竞争力，景区就应从服务质量下手，对旅游景区的服务配套设施、安全设施、内部导向、卫生环境以及景区服务人员素质与服务态度等服务质量不断完善，并加强服务人员的培训。只有这样，才能吸引更多的游客走出家门，真正享受旅游景区服务所带来的乐趣，使旅游景区得到健康稳定的发展。