21世纪迎来了信息化时代，计算机的应用大大提高了运算速度，信息传播更加迅速，促进经济的发展，给人们的生活方式带来翻天覆地的变化，移动通信经历了蜂窝模拟系统到如今的2G、3G到现在的4G 的商用，人们从一开始使用台式电脑访问互联网，到手机客户端端的用户与日俱增，移动互联网正逐渐的渗透到人们生活、工作、学习的各个领域当中，网络社交，在线购物，移动支付等等，在2013、移动互联网快速发展，传统的企业、互联网企业、包括传统电子商务企业等纷纷加入移动互联网行业，大大促进移动互联网市场蓬勃发展与此同时市场竞争环境也变得更加激烈。47416

　截至12月，我国手机网民的规模达5.57亿，相对2013年底增加5672万人。其中手机上网人群占比由2013年的81.0%提升至85.8% 处于稳步增长阶段。手机端及时通信的使用率为91.2%，保持着稳健上升趋势，手机网络游戏增长速度放缓，但依然保持持续增长状态，预计手机网络游戏市场份额将进一步扩大。增长最快的移动电子商务的应用是手机旅游预订的消费者，预订用户数量增长比例高达194.6%。手机支付在手机商务应用用户增长为73.2%，手机网购增长数也达到了63.5%，手机银行相比上年增长幅度达到69.2%，这三者在手机商务应用增长比例最大。（数据来源----中国互联网络调查研究报告）由此看出，手机网购已经步入了高速发展阶段，提升手机客户端用户体验满意度是进一步发展移动电子商务的重要因素。

用户体验是用户的主观感受，满足顾客心理预期是实现客户忠诚度的重要途径，随着新的消费环境和新的消费习惯的产生而变化。从PC端到移动端，消费环境、消费习惯的转变势必带来用户体验的变革，论文网如何分析分析和衡量手机客户端用户体验的满意度是提升市场份额，提高销售业绩的重要保障。

二、研究的基本内容和拟解决的主要问题

  1.引言

1.1研究背景及意义

1.2研究目标

1.3研究内容

1.4研究方法

1.5本文创新点

1.6技术路线

2.文献综述

2.1 国内外用户体验相关研究

2.2  移动电子商务研究

2.3电商平台手机客户端用户体验研究

2.4文献评述

3.电商平台APP手机客户端用户体验评价指标构建

3.1用户体验的概念

3.2基于MUG的用户体验评价指标

3.3 评价指标模型设计

3.4 本文用户体验评价指标模型

4．电商平台APP手机客户端实证分析

4.1本文用户体验评价方法

4.2京东商城APP手机客户端用户使用概况

4.3京东商城APP手机客户端问卷调查分析

六、结束语

参考文献

附录：本文调查问卷1

致谢