平衡计分卡的保险企业电子商务绩效评价开题报告(2)
赵晶，朱镇，王飞，李晴（2010）发表《基于过程的企业电子商务绩效评价模型》，提出实现对价值产生的中间过程因素和关联作用关系的综合评价，是解决电子商务绩效评价的关键问题。
王小娟，李红霞（2015）参考平衡计分卡设计了五大类指标，分别是内部经营能力，客户，企业的学习与成长，财务能力，协同与创新方面，并用因子分析和相关性分析检验结论，但是该文章没有解释指标之间的因果关系。
李雪欣，郁云宝（2015）相关专家发放调查问卷，并用统计方法筛选出5个指标分别是安全绩效（权重值0.4653）、 服务绩效（权重值0.1869）、 市场绩效（权重值 0.1869）、 财务绩效（权重值 0.1120）、 网站绩效（权重值0.0489）。
3、发展趋势
企业绩效评价的管理知识基本都是由国外直接引进，但却不能直接应用到中国企业。所以，目前的趋势在于结合中国企业具体状况对理论进行修正，使之具有良好的实用性。
国内企业绩效评价方法，通过整合其他学科知识进行创新。
二、 研究的基本内容和拟解决的主要问题
1、研究的基本内容
互联网与金融的不断融合，使得互联网金融迅速发展，而作为金融三大支柱之一的保险行业，也在互联网中寻找发展契机。如何评价电子商务发展的好坏成为至关重要的问题。彼得德鲁克说过：“不知道怎么评价就不知道怎么管理”。由此可见，评价对管理的重要。当下的互联网保险快速崛起，众多保险企业纷纷踏足互联网领域，本文就互联网保险绩效评价展开讨论，结合平衡计分卡，对保险企业目前的现状进行评价，建立一套全面的可持续发展的评价体系。
对于指标构建的模块，笔者阅读大量文献总结归纳了他们的优秀之处，并透过平衡计分卡的逻辑分析，将这些指标纳入到一个具体的体系框架内。最后，笔者通过在企业实习的经验，利用体系框架对其进行各方面的分析，并给出最终的对策及建议。
论文大纲：
1 引言
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.3 研究方法
2 文献综述
2.1 平衡计分卡理论
2.2 电子商务绩效评价研究
2.3 保险业务绩效评价研究
3 基于平衡计分卡的企业电子商务绩效评价模型构建
3.1 平衡计分卡的四个维度
3.2 绩效评价体系的设计及指标选取的原则
3.3 确定指标之间的因果关系链
3.4 模型的构建
3.5 结合层次分析法的评价指标权重计算
3.6 结合层次分析法的评价指标权重计算结果
4 案例分析
5 结论
2、拟解决的主要问题：
如何建立一套全面合理的保险企业电子商务绩效评价体系
三、研究方法及措施（拟采取的研究手段及技术路线、实验方案等）
1、文献梳理法。充分学习梳理关于平衡计分卡的理论，总结归纳电子商务企业绩效评价关键要素。
2、实证分析法。挑选有代表性的中小企业对其电子商务绩效进行评价，从而得到相关结论。
3、问卷调查法。为了确定各个指标的权重比例，需要向相关管理者或是消费者发放调查问卷收集相关数据。然后，还需对调查问卷进行筛选，剔除无效问卷，保障数据的有效性。
4、比较分析法。利用minitab和spss对获取的数据进行统计分析，并对数据进行检验，增加评价模型的信度和效度。