影响社会责任融入企业业务流程管理中的关键因素研究(3)
最近,企业社会责任问题特别是中央企业的社会责任问题,是人们关心的热点问题之一。企业的社会责任要求企业必须跨越把利润作为仅有目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对社会、对环境、对消费者的贡献。现在，不可否认的是，在同一时间，在经济快速增长的追求一些企业中，有违反商业道德，生态环境的破坏，损害集团利益。若是不能妥善解决这些问题，企业将不会有可持续发展的良好环境。加之，市场化和全球化使得企业加速发展，这一进程对人类社会产生了前所未有的深远影响。随着经济的快速发展，社会全面进步，同时出现了贫富差距和环境恶化等情况。面对这些问题，企业必须承担相应的社会责任。随着“和谐社会”概念的提出，中国政府采取了一系列重要措施，促进经济社会和谐发展。无论是外部或内部直接展现企业社会责任的必要性。
然后，从企业本身、社会发展与政策来谈企业承担社会责任的重要意义。企业在经营过程中，特别是在进行决策时，除考虑投资人的利益或企业自身的利益外，还应考虑与企业行为有密切关系的其他利益群体及社会的利益，除考虑其行为对自身是否有利之外，还应考虑对其他人是否有不利影响，比如是否会造成公害、环境污染、浪费资源等。
四、研究方法
1.文献分析法
本文以文献分析为基础展开研究。文献分析法是通过对现有文献及研究成果的分析综合，识别需要进一步研究的问题和角度，从而为后续研究提供立论之本，是研究之上的研究本文研究以前亦选用文献研究法，对企业社会责任理论及研究成果进行梳理，并重点归纳整理对企业履行社会责任影响因素的有关研究，以此找到研究视角。
2.内容分析法
内容分析法是我国企业社会责任研究中被普遍使用的方法。此类方法是依据公司公开披露的文件内容对其履行社会责任情况进行分析。可分析的文件有公司的单独揭露的社会责任报告或一些临时公告、定期报告和其他信息等。学者们一般对年报和企业社会责任报告分析较多。年报的发布需要经过会计事务所审计通过，并且公司监事会、董事会及有关人员要保证其内容的准确性、真实性和完整性，并对此承担责任。所以年报是反映企业经营状况的权威资料。企业社会责任报告是企业发布的企业社会责任状况的报告。发布内容也是由企业董事会及高管声明负责，并受到媒体、投资者、证券交易机构等利益相关者的监督，是比较完整揭露企业履行社会责任状况的资料。本研究即借助内容分析法对样本企业社会责任报告和上市公司年度报告进行研究，完成对模型中企业社会责任表现和外部环境感知这两个变量的测量。
第二章 企业社会责任概括
一、企业社会责任的简介
（一）企业社会责任的概念
一般来说，企业社会责任是指企业在谋求股东利益最大化之外所负有的文护和增进社会利益的义务，是对企业的所有非股东利益相关者所负有的责任。
（二）企业社会责任的特征
1、以企业的非股东利益相关者为责任的相对方，企业对股东负有的是实现其利润最大化的责任，股东不是企业社会责任的相对方。
2、不包括企业对国家或政府的责任。在某些时候，国家或政府对自身利益的追求会与社会利益发生偏差。在极端的情况下，由于国家或政府的非理性其对自身利益的追求可能会严重背离社会利益。
3、是对传统的股东利润最大化原则的修正和补充。企业的目标应该是二元的，除最大化的实现股东利润最大化外， 还应尽可能的文护和增进社会利益。
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