网络时代客户关系管理文献综述和参考文献(2)
小米公司副总裁黎万强在其著作《参与感：小米口碑营销内部手册》中提出，要让用户参与进来，让用户参与到产品的设计和研发中来，建立一个可触碰、可拥有，和用户共同成长的品牌！
参考文献
[1]邵兵家．客户关系管理[M]．北京：清华大学出版社．2010（第 2 版）：13－18。
[2]唐•佩珀斯（Don Peppers），马莎•罗杰斯（Martha Rogers）．一对一的未来[M]． 屈陆民，译．北京：华文出版社，2002．
[3]格哈德•拉普（Gehard Raab），妮可•维尔纳（Nicole Werner）．客户关系管理：一 个整体方案[M]．霍佳震，译．上海：上海社会科学院出版社，2002（第1版）．
[4]查克•布莱默（Chuck Brymer）．互联网营销的本质•点亮社群[M]．曾虎翼，译．北京： 东方出版社，2010（第1版）．
[5]凯文•凯利 （Kevin Kelly）．技术元素[M]．张行舟，译．北京：电子工业出版社，2012 （第1版）．
[6]麦德奇（Maex D。），保罗•布朗 （Paul B。Brown）．大数据营销：定位客户[M]． 王维丹，译．北京：机械工业出版社，2014（第1版）．
[7]克里斯•安德森（Chris Anderson）．免费：商业的未来[M]．蒋旭峰，译．北京：中信出 版社，2009（第1版）．
[8]黎万强．参与感：小米口碑营销内部手册[M]．北京：中信出版社，2014．
[9]聪吉．新浪微博核心数据：月活跃用户数1。2亿[EB/OL]．
http://it。sohu。com/20140315/n396647661。shtml，2014-3-15．
[10]CNNIC．第34次中国互联网络发展状况统计告[EB/OL]．http://www。cnnic。net。cn/．
[11]漆晨曦．社交网络时代客户关系管理发展策略[J]．通信企业管理，2014，（04）．
[12]王小丫．王小丫专访周鸿祎：究竟什么是互联网思维？[EB/OL]．
http://tech。sina。com。cn/i/2014-08-28/22219582811。shtml，2014-8-28．
[12]贾双林．用户为王，做好＂粉丝经济＂[J]．青年记者，2014（3）．
[13]周志民，郑雅琴，张蕾．在线品牌社群成员关系如何促进品牌忠诚——基于强弱连带整合的视角[J]．商业经济与管理，2013，（4）．
[14]杨欣怡．从用户视角分析微信公众号＂罗辑思维＂[J]．西部广播电视，2014（10）： 44－45．
[15]李晓芳．自媒体如何扩大影响力——以《罗辑思维》为例[J]．新闻世界，2014（3）： 126-127．
[16]唐绪军．新媒体蓝皮书 ：中国新媒体发展报告[R]．北京：社会科学文献出版社， 2014．
[17]梅泽勇，高舒．基于微博的网络社群研究[J]．图书馆学研究，2012（5）．
[18]李春晓．＂为你点赞、为爱付费＂的粉丝经济[J]．企业观察家，2013（12）．
[19]李旭．《罗辑思维》的经营之道[J]．江苏宣传教育，2014（4）．
[20]王岳．互联网上闻“书香”——解读《罗辑思维》的成功之道[J]．青年记者，2014（23）．
上一篇：国家能源安全文献综述和参考文献