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信用卡营销策略研究现状和发展趋势
上世纪九十年代中期,招商银行敏锐地感觉到个人
金融
业务将是今后银行业主要的利润增长点。招行的
管理
层做出了组建储蓄信用卡部,在深圳地区推出第一张人民币万事达信用卡。招商银行信用卡中心在上海正式成立后,负责全行信用卡业务的经营管理,内部采用相对独立的成本利润考核机制。一年之后,招商银行正式向社会推出了符合国际标准的双币信用卡,创造了国内信用卡功能的八个第一:先消费,后还款;一卡双币,全球通行,拥有人民币和美元账户;免担保人,免保证金;循环信用,可分期付款,也可全额付款;灵活的信用额度;可靠的安全保障;多种还款途径;专业化的售后服务,24小时的全国免费客服热线。随着国内信用卡市场的竞争愈演愈烈,招行的旅行卡、百货卡、书友卡、白金卡、分期邮购、分期旅游以及积分永久有效等产品创新与服务创新陆续闪亮登场,进一步满足了不同细分市场的客户需求。至今,招行在信用卡业务上以品种多样,活动丰富,发行量大,刷卡率高这些特点在国内银行处于领先位置。但是对比国际市场上的信用卡营销情况,招行仍然处于起步阶段,面对如今的竞争,其优势正在渐渐消失,如何在新环境中继续保持以往的优势,还需要从市场、创新、安全等问题上多加探讨。5670
2.国内市场
研究
中国是一个人口密集的国家,随着人们退休年龄的延长,以及越来越多的学生从学校走向社会,信用卡的市场已经越来越大,因此问题也正越来越多。
(1)品牌设立缺乏新颖。国内的商业营销都必须有自己的品牌,想要在市场上让人们记住自己的产品,就必须让自己创立的品牌印入人心,才能让人们在需要时立刻想起。
(2)营销模式缺乏独特。现在的信用卡除银行名字外,版面设计毫无新颖之处,都是互相仿造,再用价格战略吸引客户,最终只是不断走向信用卡的岔路口。
(3)缺乏特色服务,重视办卡数量。表面数据显示,越来越多的人拥有信用卡但是很多客户在各银行的优惠中办卡,而没有办卡后留住客户的方式,因此所有客户在优惠过后,让自己的信用卡成为一张没有太大利用价值的普通卡片。
(4)缺乏
法律
的支持,没有正确的信用卡体系。现在我国对于信用卡办卡的法律规定非常缺乏,没有形成正确有效的法律体系来遏制不正常的办卡,资源也因此更加浪费,而国民
经济
却没有任何改善。如果有正确的引导,信用卡可以帮助低收入者缓解经济状况。
3.国外
现状
研究
目前国外信用卡市场竞争也非常激烈,从高、中、低三个客户端,发展高收入人群,开辟新市场,与证券公司、保险公司,甚至旅游行业、医疗行业、航空公司等联合办卡,既让自己的市场不断扩大,也能为自己做出更有利的宣传,这种极具诱惑力的营销方式也让发卡数量及质量不断提升,但是同时风险也不断增大。越来越多的人滥用信用卡,导致信用卡贷款压力增大,也有更多的人日益负债,债不偿还。
1.实现实名制使用。其实在国外,信用卡是一种非常严格使用的卡片。在中国大陆,只要你知道信用卡密码,无论这张信用卡是否属于你,都能使用这张卡片进行额度内的消费,所以只要有活动的地方,即使你没有信用卡,也可以使用身边人的信用卡参加活动。甚至为了参与各种活动,每个人都去办理不同的信用卡交换使用。但是在国外(包括港澳台地区),信用卡只能由本人亲自使用,在使用时,必须出示你的身份证与卡片签名进行核对。所以国外的信用卡没有如此泛滥,每个人都只是针对性的需求办理。
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