银行半自助集成式柜台操控台面设计(2)
指导老师要求设计必须做到外观的简洁与美观，各独立组建的位置排布须做到合理与有序并重，换言之，设计既要保证集成后产品面板美学功能的体现，让客户在使用时视觉上拥有协调、平衡的主观感受，又要保证使用中友好的人际关系，给客户提供便捷舒适的操作体验。
1．2 银行自助终端简介
自从1897年中国第一家银行—中国通用银行的成立，直到现如今满大街的银行充斥眼球，我们的生活与银行越来越紧密相连。与之相对应的一系列与金融有关的东西也在越来越频繁地出现在我们周围，信贷、存款、取款这些是我们普通人都时常接触到的，这给我们的金融安全和便利性提出了要求。自助终端的出现无疑给出了一个不错的选择，在相对安全的前提下给用户提供方便。
1.2.1 自助取款机（ATM）和自助存款机（CDM）
自助取款机和自助存款机都是在1988年引入我国的，这项举措对于中国传统金融行业是一个重大的变革。自助取款机可以24小时给客户提供优质的服务，一定程度上为客户的资金安全和快捷周转提供了可能；同理，自助存款机可以24小时提供存款服务。办理存取款是银行系统最基本的功能，这两种机器给银行的日常工作减轻了不少压力。
两种机器均为电脑控制、机电一体，自动化程度非常高。
1.2.2 排队叫号机
专业名称为排队管理系统，是一种集计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术于一体的高新技术产品。作为一款应用广泛的终端机，叫号机具有极强的适用性、易用性和可靠性。
1.2.3 密码输入终端
这是一个与电脑相连、特定软件支持的小型输入终端。一般由数字按钮、“确认”按钮和“取消”按钮组成，提供密码隐私保护。
1．3 银行业务流程介绍
商业银行的业务范围比较广，主要有：吸收公众存款；发放短、中、长期贷款；办理国内外结算；票据贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；买卖、代理买卖外汇；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保管箱业务以及经中国人民银行批准的其他业务。为简化介绍，仅从存款一项概括。首先以客户第一视角，走进银行大厅首先需要在排队叫号机上取票，然后在客户等待区域等待系统报号。待排到自己时，客户便开始与工作人员开始初步交流。工作人员会先要求客户提供身份证明，一般会要求客户携带身份证原件及复印件，然后将客户身份信息扫描到系统主机上；第二步，客户填写开户资料并在前台存入一定数额的现金；第三步，工作人员向客户发卡或者存折。整个过程需要客户和银行工作人员配合才能完成。
1．4 银行业务办理现状
国内规模相对较大的一些银行主要分部在人流密集的闹市区。在业务办理的高峰期，客流量很大。为缓解忙碌时客户比较拥挤的现实问题，银行一般会将大厅建设得比较宽敞，座椅量也充分地安排，但在某些时段还是有客户排队等候。银行方面一般也会考虑将自助取款机或者存取款一体机设立在大厅的一角，一定程度上给拥挤的客户群分流。
银行内部装修以大理石为主要材料，简洁舒适，整体环境色调偏冷。
客户办理业务时与工作人员交流时隔着一道玻璃幕墙（VIP客户除外），业务办理中时常需要客户做出诸如提供身份证、输入密码等操作。
1．5 技术支持
1、触摸屏显示技术
为了操作上的方便，人们用触摸屏来代替鼠标或键盘。工作时， 首先用手指或其它物体触摸安装在显示器前端的触摸屏，然后系统根据手指触摸的图标或菜单位置来定位选择信息输入。触摸屏由触摸检测部件和触摸屏控制器组成；触摸检测部件安装在显示器屏幕前面，用于检测用户触摸位置，接受后送触摸屏控制器；而触摸屏控制器的主要作用是从触摸点检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给CPU，它同时能接收CPU发来的命令并加以执行。
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