大学生线上订餐行为及满意度调查问卷表(2)
餐饮外卖O2O平台上的餐饮商家种类丰富度 □1 □2 □3 □4 □5
餐饮外卖O2O平台完成订餐的操作难易度 □1 □2 □3 □4 □5
餐饮外卖O2O平台页面设置、布局清晰度 □1 □2 □3 □4 □5
餐饮外卖O2O平台对超时赔付处理满意度 □1 □2 □3 □4 □5
餐饮外卖O2O平台对顾客的投诉处理满意度 □1 □2 □3 □4 □5
2.您对经常使用的餐饮外卖O2O平台上的餐饮商家满意度。（1→5表示 非常不满意→非常满意）
餐饮商家送餐速度 □1 □2 □3 □4 □5
餐饮商家服务态度 □1 □2 □3 □4 □5
餐饮商家食品价格满意度 □1 □2 □3 □4 □5
餐饮商家食品质量满意度 □1 □2 □3 □4 □5
3.您对现有的餐饮外卖O2O平台及餐饮商家的总体服务评价如何？（满分5分）
□0分 □1分 □2分 □3分 □4分 □5分
4.您对现有的餐饮外卖O2O平台或餐饮商家有什么建议或意见：
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