宜家家居的营销策略研究+文献综述(3)
2、 20世纪50年代
1951年，英格瓦发现使用目录册能更大规模地销售产品，所以，人们熟知的宜家目录册诞生了。接着，宜家卷入了与主要竞争对手的一场价格战，双方都在不断降低价格，而质量却难以保证。宜家想到用开设家具展销厅的方式，将其低价格产品的功能和质量立体地展示给顾客。这一举措大获成功，开创了人们能够在定购家居用品之前看到和触摸这些产品。由于来自竞争对手的压力使得供应商停止供货，宜家不得不自己开始设计家具。自己设计的家具很有创意，功能也得到改善，且价格较低。后来，一位员工更是突发灵感，为把桌子装进汽车内，避免在运输过程中受到损坏，而卸掉了桌腿。也是从那时起，宜家便开始在设计时考虑平板包装的问题，更进一步降低了成本。1958年，第一个宜家商场在瑞典阿姆霍特正式开业。6,700平方米的建筑规模，是当时北欧最大的家具展示场所。
3、 20世纪60、70年代
1960年，宜家在阿姆霍特商场开设了第一家宜家餐厅。随后几年，宜家先后在挪威、丹麦、瑞士、德国分别开设了商场，其中，最大的宜家商场是位于瑞典的斯德哥尔摩。该商场一经开业，就吸引了大批顾客，同时也产生了一个问题：顾客太多，导致员工不够用。考虑之下，宜家决定开放仓库，让顾客自提货品。自主购物的购物模式初见雏形。
4、 20世纪80、90年代
1982年，创始人英格瓦.坎普拉德建立了一个拥有所有权制度和代表着独立和长期行为的机构，即宜家集团。1984年，宜家俱乐部成立。同年，产品目录册也扩印到4,500万册，共有九种语言版本。期间，宜家还在不停扩充自己的商场版图。到了1991年，宜家拥有了自己的锯木厂和工厂，建立了工业集团——Swedwood，生产以木材为主要原料的家具和木制零件。1997年，官方网站成立，人们可以足不出户，一览宜家的产品。次年，宜家正式进入中国，第一家商场在上海开业。
5、 21世纪
2001年，宜家建立了铁路公司，尝试经营自己的铁路运营业务。铁路的使用是宜家为倡导可持续发展的材料和产品运输战略的一个重要的内容。次年，欧洲多个宜家商场开始实行新的产品修复概念，保证尽可能地对退货产品进行修理，而不是废弃。截止2003年，宜家获取了110亿欧元的销售收入和超过11亿欧元的净利润，成为全球最大的家居用品零售商。2010年，宜家在超过38个国家开设了商场，其中26个国家的280个商场隶属于宜家集团。其它商场也都是在Inter IKEA Systems B.V特许授权下经营。目前，宜家的净利润已经超过25亿欧元。
（二） 宜家家居的企业文化
1、 宜家的物质文化
对于产品，宜家遵循着瑞典传统。迄今为止，宜家产品系列全是在瑞典开发出来的。小到镜子、杯子、杯垫，大到地毯、沙发、床，无不透露出宜家自然简约、设计精良，且美观实用的风格。更重要的是，宜家产品非常注重环保，独特的平板包装易拆装，便运输。宜家还认为家居用品和家应该是一个整体，所以在卖场很少会看到零散的货品展示。每件货品都是充分融入到每间展示厅中，配合不同的展示主题，呈现出一个个真正的“家”。顾客来商场就像拜访朋友家，从客厅、厨房到卧室、浴室，累了还可以在餐厅小歇，品尝香浓咖啡和风美食。这些都代表了瑞典舒适、健康的生活方式。
2、 宜家的行为文化
宜家主张平等，反对等级观念和官僚制度。在公司总部的工作人员都穿着T恤和牛仔裤，办公室也是开放式的，在这种氛围中，没有上级和下级、经理和员工之分。英格瓦.坎普拉德厌恶任何形式的等级制度。巡店时，他鼓励大家直呼其名，也不要和他保持距离，以示所有人都是大家庭中的一份子。在宜家，经理对员工不称“下属”而称“工作伙伴”，体现了“宜家人人都是重要的”平等理念。员工也拥有完全的自主权，不仅门店和办公楼全由自己设计建造，而且还可以按照自己的风格来装饰工作环境。