保险行业关系营销模式探究+文献综述(5)
企业不能盲目的应用关系营销理论，对于保险公司来说，不同的关系营销水平会形成不同的结果，合理选择关系营销水平将有利于公司与客户关系的建立、文护客户关系的投入产出比并能有效的控制关系成本投入和降低顾客支援的浪费。
保险公司的关系营销水平有如下五种：
（1）基本型：代理人完成保单后不再接触客户；
（2）被动型：代理人完成保单后，鼓励客户在遇到问题时拨打保险公司热线；
（3）负责型：代理人完成保单后，短期内就再次回访客户，询问公司的产品是否满足了客户的期望，并向客户提问关于保险服务中出现的问题及改进建议。
（4）能动型：公司客服与代理人不断与客户沟通，与客户商谈保险服务的不足和改进。
（5）伙伴型：公司与客户不断沟通，了解客户的实际情况，由此为客户打造量身定做的计划书，真正满足客户的需要。
对于保险公司来说，可以根据客户的保单价值及客户的实际经济状况判断客户的潜在消费能力，由此给予合理的关系营销水平
上一篇：大学生兼职现状调查研究