摘    要：随着经济全球化进程的加快、网络的普及和人们生活方式的改变，现代物流已经成为一个充满生机和极具潜力的领域。本文的主要目的是能够给物流末端门店做出一定的方向指导，增加门店竞争优势，延长门店的生命周期。主要采用了文献综述法和案例分析法，以X门店为例整理分析了互联网时代下物流末端门店的商业模式转变过程和其中出现的问题，并提出优化建议。研究发现，物流末端门店的商业模式发展重心已经不在盈利分析上而是开始重视挖掘市场真正的需求，挖掘自身创造的价值，同时注重与外界协同发展。

Abstract：With the acceleration of economic globalization, the popularity of the Internet, and the changing lifestyle of people, modern logistics has become an area full of vitality and potential. The main purpose of this paper is to be able to provide certain direction guidance to the logistics end store, increase the competitive advantage of the store, and extend the life cycle of the store.This paper adopts literature review method and case analysis method to analyze and analyze the process of the transition of the business model of the logistics end store in the Internet age and the problems in it. The study found that the development of the business model of the logistics end store has not been focused on profit analysis, but began to focus on tapping the real needs of the market, tap the value created by itself, and at the same time pay attention to collaborative development with the outside world. 

关键字：物流末端门店；商业模式；物流平台；社群

Keyword： Logistics store；Business model；Logistics platform；Communities

目    录

物流末端门店的商业模式研究 1

第一章 引言 4

第一节 选题背景 4

第二节 研究目的和意义 5

第二章 文献综述 6

第一节 物流末端门店 6

第二节 商业模式 7

第三章 物流末端门店商业模式蜕变过程 9

第一节 野蛮生长时期 9

第二节 工具化时期 10

第三节 大整合时期 11

第四章 X门店的发展及问题分析 12

第一节 X门店发展历史 12

第二节 X门店竞争力分析 12

第三节 X门店商业模式发展趋势及问题 14

第四节 X门店发展优化建议 15

第五章 总结 17

参考文献 18

致谢 19

第一章  引言

第一节 选题背景

（一）电子商务大环境下物流末端服务成为刚需

当商品经济发展到一定时期，社会化的分工越来越趋于专业化。物流作为一种社会经济活动，是产品从供应地向接收地的实体流动过程。在市场激烈竞争的今天，需求方将主动权牢牢掌握在手中占据了优势地位，相应的，供应方为了提高产品竞争力更好的吸引用户，往往通过提供优质的服务来吸引需求方，其中就包含了物流服务。末端物流，是将产品交付给用户的最后一环节，末端物流服务质量的好坏，直接影响用户的体验满意度，一旦物流环节出现问题，需求者往往会将这些问题通通归咎于产品。做好物流末端服务，对进一步提升用户满意度有重大影响，这也是供应方注重末端物流服务质量的原因。