3、对问卷进行信度与效度分析；对收集到的问卷数据进行问项的信度与效度分析，采用SPSS21.0统计软件，算出克隆巴赫信度系数、KMO及巴特球形系数，检测问卷信度与效度。

4、在数据分析的基础上，提炼出2017云栖大会影响志愿者满意度的重要因子，并对因子做出分析，从而提出具有针对性的有效建议。提高志愿者满意度水平，增强高校志愿者对云栖大会的满意度和忠诚度，从而提高大会活动志愿服务水平。