智联招聘南方呼叫中心营销策略研究+SWOT分析+STP策略(2)
智联招聘南方呼叫中心成立于2014年10月20日正式投入使用，现在拥有一支庞大的销售团队，包括18名拥有4年以上智联招聘的销售经验的销售经理。南方呼叫中心的目标市场是长江以南地区的13个省的三四线城市，拥有广阔的服务区域。据不完全统计，长江以南的三四线城市共有4000多万家企业，而现在南呼的销售库和公共库仅有40余万家企业，企业的还有巨大的上升空间。
智联招聘南方呼叫中心成立半年后，网上招聘市场的结构就发生了重组，中国两大生活服务类网站58同城和赶集网宣布合并。南方呼叫中心的目标市场是长江以南的三四线城市，而南方的三四线城市是智联招聘的“重灾区”，知名度低、认可率低。相对而言，58同城和赶集网由于前期网站推广做的好，知名度高，几乎是家喻户晓，合并之后两家网站资源共享。可以说，58同城可以和前程无忧一起，列为智联招聘的主要竞争对手。
（二）研究意义
本文通过对企业自身所处情况以及外在客观因素，利用SWOT和STP分析方法，将企业自身所面临的困境和机遇展现出来，提出相应的对策，从而为企业的发展提供宝贵的策略。
二、营销环境分析
（一）宏观环境
1.政府对中小企业的支持
统计数据显示中小企业占我国企业总数的99％，提供了75％以上的城镇就业岗位。而这近几年国家加大了对中小企业的扶植政策，包括加大财政资金支持力度、落实和完善税收优惠政策、进一步减轻中小企业的社会负担、支持中小企业加快技术改造的政策。
中小企业的发展，产生了巨大数量的就业岗位，而且在网络飞速发展的今天，越来越多的求职者不会去人才市场，而是选择快捷方便的网络招聘的方式。中小企业在人才市场的招聘效果江河日下，而且费时费力，进而为网络招聘的繁荣提供了契机。
2.庞大的毕业生数量
2013、2014、2015年的应届毕业生数量分别为699、727、749万，待就业的应届毕业生逐年增加。为了提高应届毕业生的就业率，单单靠学校和政府举办的招聘会是远远不够的。网络招聘的平台在学生和企业之间搭起了一座桥梁，使学生能够低成本的参加更多企业的招聘活动，也是企业能够在众多求职者中挑选合适的人才。
（二）微观环境
1.企业自身发展前景
21世纪迎来了互联网时代，应用而生的网络招聘顺应时代的发展潮流，发展前景明朗。
同时，企业非常重视对人才的培养以及硬件设施的跟进。员工培训方面，公司每周都会有2—3次的员工培训，包括产品知识培训、工作技能培训、个人修养培训等等。员工待遇方面，公司配有酒店式公寓，并分担一半的房租，并缴纳五险一金。解决了员工的后顾之忧，从而大大减少了员工的流动性。
2.客户
南方呼叫中心的受众是长江以南三四线城市的中小型企业，在竞争激烈的今天，企业对人才的渴望也是空前的，而且现在的企业对新事物的接受能力也是可观的，在与地方性的网站的竞争中，很多企业愿意试一试，毕竟高学历的求职者大多愿意在全国性的网站中找工作。
南呼的分配客户群虽然是三四线城市，但是在智联招聘网上找到工作的求职者，逐步从职员走上管理层的岗位，这更加大了智联招聘和地方性网站竞争中被选择的几率。
3.竞争对手
智联招聘的主要竞争对手有前程无忧、猎聘网、中华英才网、58同城、赶集网等等。
前程无忧和智联招聘同样是定位中高端的招聘网站，是智联招聘最强劲的对手。前程无忧的总部在上海，它在南方市场的知名度要比智联招聘高，而智联招聘的总部在北京，在北方的影响力是前程无忧所不能及的。
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