浅析企业市场营销中的社会责任(2)
一、企业社会责任的理论概述
(一)企业社会责任的含义
企业社会责任，它主要把企业的社会责任与企业的经济责任相联系。随着社会的进步，市场经济的成熟，企业的社会责任也逐渐扩大了范围，从经济责任主要演变为对于企业的所有员工，对消费者的社会责任[1]。但是，企业社会责任一词并没有确定的界定。西方的社会责任主要包括经济责任和法律责任。经济责任是最基础的社会责任，是指企业必须在保证自己利益最大化的前提下保证自己的生存和发展，才能够为企业的所有员工和社会给予一定的经济回报。目前，企业的社会责任涵盖的范围变广，主要增加了第三方的利益关系，第三方是指对企业的行为产生了一定影响的第三人，包括消费者、企业员工以及享受企业社会福利的群体。虽然界定社会企业责任的概念有很多，但是本文所研究的企业社会责任的界定为企业在创造利润保证企业正常运行和获得利益最大化的前提下，主要对于企业员工、消费者、社会环境以及与企业有关的多种社会责任[2]。
(二)市场营销与社会责任的关系
市场营销是社会发展的主要趋势，这对于人们的生活产生了一定的影响。随着营销理论的发展和不断的创新，社会市场的营销理念也发生着重大的变化。市场营销是经过创造和交换产品及价值，从而使得个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。因此，企业目标是实现市场营销的主要目的。但是从企业和社会责任上来看，企业是社会的细胞，社会是企业的依托和利润创造的源泉。企业的生存和长远发展与社会有着密不可分的关系。因此，创造良好的社会环境，有利于企业的发展，使企业获得最大的利益。同时，注重企业的良好形象和市场营销策略，也能为社会提高一个更加和谐的环境，有利于建设核心社会。因此，二者是相辅相成的，市场营销和社会责任的高度统一，是企业和社会共同发展的重要途径选择。
（三）企业营销中履行社会责任的重要意义
市场营销作为企业最重要的经济活动，如果企业能够自觉承担起社会责任意识，这对于促进社会的发展具有重要的意义，建立良好的形象，吸引优秀的人才，增加无形资产，最终能够提升自己的竞争力，在竞争激烈的市场环境中提升自己的价值获取长足的发展[3]。
1.有利于企业建立良好的形象
企业的形象对于消费者选择产品产生了重要的影响，消费者的购买方向与企业的形象息息相关，更多的消费者越来越注重企业的形象和良好的声誉。因此，企业如果能够有积极承担起社会的责任意识，在市场上拥有良好的口碑，这能够促进消费者的购买力，从而推动企业产品的销售量，使企业发展更加壮大，形成良性的循环发展。企业在营销活动中积极承担社会责任，增强消费者对其的信任，提高品牌的信誉度，这样的市场营销行为才能为企业带来巨大效用，才能够有利于企业长远的发展。
2.有利于增加企业在市场的竞争力，提高效益
企业承担起社会责任，采取有效的营销策略，能够吸引更多的优秀人才，使得企业拥有优秀的员工，这对于企业的发展产生重要的促进作用。社会责任营销有利于企业的健康发展。企业控制生产成本，保证产品和服务质量是企业传统的提高竞争力的标准，而作为企业要想在竞争激烈的营销环境中发展，就必须提高道德标准和社会责任的标准[4]。企业能够通过优秀人才的优势，把自己产品推销出去的同时能够吸引更多的人关注企业的形象和人力资源，以此增加企业市场的竞争力，从而提高企业的经济效益。根据中华英才网面向全国600所高校在校生调查显示，海尔、联想、华为、微软等企业是大学生心目中的最佳雇主，而这些企业恰恰是履行社会责任中最好的，也是经济效益最好的。