企业人力资源外包风险及其应对策略(2)
一、人力资源外包概述
（一）人力资源及其外包的内涵
“人力资源”一词是由现代出名的管理学家彼得•德鲁克在1954年发表的《管理的实践》一书提出的。一般来说，人力资源是指一个人所具有的从事具有经济价值活动的能力、知识和技能。
美国在二十世纪吹冰十年代就开始使用外包服务的方式来解决企业不能解决的问题，但二十世纪八十年代之后，外包才真正在第二产业中流行开来，而且这些利用外包来进行工作的企业都迅速的发展了起来。虽然，外包很早被利用于企业的业务中，且不少企业从中受益，但对外包理论的探讨和研究却跟不上实际应用。
Greer,Youngblood和Gray将人力资源外包定义为：由外部的伙伴去从事本来由企业自己开展的人力资源的义务，这些过程是基于反复基础之上。Lever的定义是：企业把局部人力资源职能交给外部的服务商完成的活动，是从外部供应商获得商业服务的一种长时间的合作关系。在国内，曲文鹏认为，人力资源外包只是外包的其中一种，是企业为了顺应企业战略发展的需要 ，将人力资源职能的其余工作有外部组织来完成，而这些组织相对企业来说会更专业全面、更高效，是以可以降低企业运营成本、提高员工的工作效率从而使企业具有有利的形势，并且强化企业竞争力。
（二）人力资源外包的内容与风险
1、人力资源外包的内容
企业在决定人力资源外包决策时，最先要考虑的是外包的内容，对于人力资源管理来讲，工作分析与职位描述、职工招聘与选拔、培训与开发、绩效与薪酬，福利、员工关系管理等工作都是可以考虑外包的 。在现在的人力资源外包市场上，最常见的还是员工招聘的外包。用人企业将某些员工的招聘通过外包手段来达到减轻招聘压力的目的。 据我所知，特别是一些制造行业的企业，为了招聘到足够多的普工，他们往往会把招聘这一块进行外包，委托给人才市场或人力资源外包机构在全国范围内来招聘工人，这不仅解决了企业的用工荒的问题，也解决了企业在招聘面试这块的繁琐工作，为企业降低招聘成本带来了好处。
2、人力资源外包的风险
由于复杂的世界， 有许多的不确定因素，人的能力是有限的，这个世界有更多的认识的局限性，风险就产生在这里，是以人类对风险的了解是因为风险和亏损往往是联系在一起的。在经济学中将风险解释为产生亏损或者发生波折的可能性；在统计学中，是有各种各样的状态概率事件风险事件；保险学中将风险事件定义是由一个不确定的事件的后果所造成的损失。美国知名学者William和Heins将风险界说为："在必定条件下，在一定时间内，事务成效可能发生的变更，而预期的目的与现实结果之间偏离的水平反应了风险的巨细。”由此可见，风险是由于某一事件或行动的不确定性，以及由此产生的消极影响的组织。
人力资源外包风险的内容，一类是外包项目获得的效果。企业利用人力资源外包的过程中投入了大量的人力，物力等资源，假若不能通过外包达到预计的结果，不光会使资源出现浪费，并且企业可能因为错过某些机遇而丢失获得最佳竞争优势的最好时机。另外一个风险是指在进行外包的过程当中可能对企业的日常运营产生的负面的影响，例如信息泄露。这两项内容对企业进行人力资源外包来说是至关重要的，企业必须采取有力的措施来降低人力资源外包带来的风险，从而利用人力资源外包这一途径给企业创造最大的利润。
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