B2C电子商务营销绩效的评价体系构建研究(3)
二、影响企业营销绩效的因素分析
从根本上来讲，企业的营销绩效是通过多种不同因素导致的结果，如果想要将全部的影响因素都进行分析和研究必然是不可能实现的。本文通过研究和分析，最终找出对企业营销绩效产生比较大影响的四个因素，分别是消费者因素、中间商因素、市场竞争因素以及财务因素。具体分析如下:
（一）消费者因素
企业如何为消费者提供高质量的产品、细心周到的优质服务，从而提升客户的价值，这已经成为很多企业管理者所关心的问题。在竞争激烈的市场环境下，消费者认可程度的高低是企业营销绩效评价的关键因素[5]。比如说消费者满意度、忠诚度，消费者满意度的高低决定了企业表现的优劣，而忠诚度的前提条件是消费者的满意度，顾客对企业的忠诚度越高，再次消费的可能性就越大，够买频率越高，企业的销售额和利润增长的空间就越高，所以说，消费者因素是我国企业营销绩效评价的重要影响因素。
（二）中间商因素
中间商是构成分销渠道的中间环节，包括批发商、零售商和网络分销商。中间商是商品流通的大动脉，是关键性的环节，它是调节商品供求的蓄水池，是沟通产需的重要桥梁，对企业改善经营管理及提高经济效益、满足市场需求、稳定市场具有重要作用。中间商的主要功能有四个方面:提高销售活动的效率；储存和分销产品；监督检查产品；传递信息。其中准时交货指标的高低影响着企业销售活动的效率，准时交货也是中间商满意的重要条件。中间商的满意程度越高越容易与企业形成长久的交往合作关系，其会更加积极主动的促进企业与最终消费者的沟通，使企业能够更好的掌握消费者的需求，预测消费者的购买趋势，更好的把握市场运作方向，为企业的营销策略提供信息。
（三）市场竞争因素
我国企业在开展营销绩效的评价中最为常用的一个指标便是市场竞争类指标。它包括市场份额、产品质量和知名度，市场份额体现了企业产品对消费者的满意程度，市场份额越高企业的竞争能力和经营能力也就越强，说明企业的销售利润越好，产品质量的好坏决定了企业市场竞争的高低。作为一名消费者，在购买一件产品时，会更倾向于选择自己熟悉的品牌，因为对于自己熟悉的品牌，自己会更有信心和保证。因此，企业要想赢得市场竞争需从提高市场份额，优化产品质量，打开企业知名度三个方面入手提高企业的整体竞争实力，在进一步评价B2C企业的营销绩效时，要能够表现出每一个企业和其他竞争对手在营销竞争实力方面的对比，同时可以表现出企业营销活动对于整个营销市场环境的适应能力。
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