金融行业企业知识型员工工作生活质量状况分析(2)
2.知识型员工的特点
关于知识型员工的特点，国内外学者早已提出了各自的观点，其中管理学大师彼得˙德鲁克早在1997年就提出，知识型员工具有与其他群体不一样的特征，主要包括：独立性、创造性、成就性、流动性、骄傲性、复杂性；而我国专家彭剑锋、张望军通过对国内知识型员工的大量走访，得出以下结论，我国知识型员工的特征大致概括为：1、在工作中获得满足感，2、忠诚于自己的专业而不是他们的雇主，3、为了跟上时代的步伐，必须不断更新自己的知识，4、希望在工作中获得更大的自由空间和决策权，同时也希望获得支持；浙江大学的程辉把知识型员工的特点概括为：（1）较高的个人素质（2）较强的独立性和自主性（3）强烈的成就动机（4）较强的学习倾向（5）重视沟通和参与（6）崇尚科学，藐视权威（7）劳动具有创造性（8）劳动过程难控制（9）劳动过程难量化（10）流动性强
综上所述，对知识型员工的特点可以概括为以下几点
a.素质高，接受过高等教育的知识型员工一般都具有自己的特长和专业素质，这些特长和素质使得很多知识型员工在某一领域取得了傲人的成绩。
b.创造性强，知识型员工一般从事的是脑力劳动，脑力劳动本身就有很大的创造空间。知识型员工能运用自己所掌握的知识，应对和处理许多复杂或突发事件。为企业和社会创造更多的价值。正是因为遇到更多更大更复杂的事情，是的知识型员工更加灵活，并在工作中进一步完善自己。形成了一个良性循环，即人们所说的脑子越用越活。
c.待遇高，知识型员工由于自身的知识和技能，往往能拿到更高的待遇。更高的待遇又促使知识型员工有更高的需求，比如晋升，和下面要说的自我实现等。
d.追求自我实现，知识型员工在待遇，职位等得到满足以后，往往就更重视工作本身带来的满足感，追求在工作中体现自我价值。所以知识型员工相对更喜欢有挑战性的工作，就是这个原因。
e.流动性强，知识型员工拥有特殊的生产要素-知识，所以使得这个群体，更加喜欢有挑战性的工作。因此与一般员工相比，他们有更多的职业选择的空间和机会。一旦所在的单位无法满足他们的职业要求，很可能他们就会选择另外一个新的平台，接受新的挑战。
（二）生活质量研究概述
1.工作生活质量的概念
在二十世纪吹冰十年代，美国人欧文˙布鲁斯第一次提出“工作生活质量”一词，随后工作生活质量一词便引起了广大学者的重视和研究。从七十年代到九十年代，各国学者都根据自己的研究，对工作生活质量给予了不同界定，根据不同的视角可以把各种界定分为三类：（1）体验视角，这类视角把工作生活质量定义为员工的一种主观经验和感受。Delamotte＆Walker认为工作生活质量是员工对那些有意义且满意的工作和对其工作地位有影响的工作的决策需要；Levine在其著作中对工作生活的分析和评价主要也是以员工的工作满意度为主要依据（2）价值视角，认为员工的工作生活质量是一种理念和价值。Guest认为，工作生活质量是指一个企业由员工共同决定工作生活的方式和方法，以激发员工发挥最大的潜能的过程，即只有让员工自我满足以后，才能激发员工潜质的发挥。Delamotte＆Takezawa认为工作生活质量是文持经济增长期间，提高员工满足感与生产力的重要因素，以及新的劳工问题及对策。（3）过程视角，这一视觉的学者把工作生活质量定义为，是一系列的改善方案和措施。Kirkman认为，工作生活质量指工作中的生活质量，而生活除了工作以外还有其他组成部分，比如，家庭生活和休闲娱乐；Robbins认为，工作生活质量指工作环境和满足员工个人需求的整体性改善计划。
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