中小企业知识型员工激励问题研究(2)
前言
21世纪是知识经济时代，人力资源特别是高素质人才在企业中的作用越来越大，其重要性甚至超过了物质资源，企业之间竞争的重点就在于知识型人才的储备。中小企业由于受自身条件和客观环境的限制，发展的过程中面临着许多困难，所以知识型员工对中小企业的意义和作用尤为重要，但目前我国的中小企业采取的针对知识型员工的激励措施存在很多不足之处，导致企业在发展过程中留不住人才，招聘优秀人才也很困难。本文将从知识型员工的特征和影响知识型员工的激励因素入手，拟对我国中小企业知识型员工激励存在的缺陷进行分析研究并提出对应的改进措施。本课题的研究对于我国中小企业吸引并留住高素质人才，从而促进其发展提高企业实力有重要意义。
一、基本理论
（一）激励理论与需要理论
著名管理大师哈罗德.孔茨认为，激励是应用于动力、愿望、需要，以及类似力量的整个类别[3]。所谓激励，就是组织通过设计合适的外在的可以显现的奖励形式和惩罚性措施，借助制度的强制性实施，来激发、引导、巩固和归化组织成员的行为，有效实现组织和个人既定目标的一系列活动。需要是人的一种主观状态，是个体感到缺乏某种东西而力求获得满足的心理倾向，它是个体本身和外部生活条件的要求在在头脑中的综合反映。从二十世纪二、三十年代开始，国外许多心理学家、管理学家在结合自己的社会实践和前人的理论基础上给激励和需要下了不同的定义和提出各种激励理论、需要理论，国内的许多专家学者也在积极地研究这些已经被提出来的激励理论与需要理论，并在原有的基础上不断扩充新的内容，这些理论对于企业在经营管理中怎样激励员工都起着积极的指导作用。
1.激励理论
激励理论中较有代表性的是赫茨伯格的双因素理论，双因素理论指的是激励因素和保健因素理论。激励因素指的是能给人们带来满足感的因素，这类因素与人们所从事的工作本身，得到他人的认可、获得的成就及承担的责任有关，它们一般与工作内容和员工内心的活动有关，即存在于工作内部。涉及到激励因素的需求得到满足后，员工会很满意，可以激发员工工作的热情和积极性，从而提高工作效率；当激励因素得不到改善时，员工不会感到不满意，员工也不会以一些反抗的方式表现出来，但却会打击员工的工作积极性，造成工作效率低下。保健因素是指造成员工不满意的因素，它们只能消除人们的不满，但不会给他们带来满意感，这类因素涉及到公司的政策、管理制度、工作环境、支付给员工的薪水以及人际关系等等，即存在于工作的外部。涉及到保健因素的需求得不到满足时，员工的基本需求得不到满足，他们会觉得很不满意，不满的情绪就会以一定的方式表现出来，比如，辞职、不认真工作、罢工等行为；如果保健因素得到一定的改善时，并不会使员工感到满意，也只是能消除员工的不满，对激发员工的工作积极性也起不到多大的作用。
激励因素将员工的态度分为满意和没有满意，保健因素将员工的态度分为不满意和没有不满意，双因素理论影响着员工的这四种态度。根据赫茨伯格的双因素理论,激励因素的作用是:有它，下属得到激励；没有它，下属得不到激励，而保健因素的作用则是：有它，下属没有不满意；没有它，下属会感到不满意。所以，企业在设计激励机制时应充分了解哪些是激励因素、哪些是保健因素，并结合两种因素对员工的影响，使设计出来的激励机制能够充分调动员工的工作热情和积极性，提高工作效率。
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