阿里巴巴电子商务营销策略研究+swot分析(3)
1. 应体产品
阿里巴巴搭建了目前最完善的电子商务平台,拥有一套完善的服务体系,为客户提供电子商务服务。阿里巴巴的虚体产品具有以下特点：
(1) 便捷的信息发布与管理。阿里巴巴为企业和商户提供了便捷的信息发布与信息更新服务，企业和商户可自由进入买家数据库查着信息，直接联络海外买家。同时阿里巴巴开发了完善的后台管理功能，如图片银行，产品分组展示和多用户管理功能等，使网站具备了很多大型专业网站才有的功能，给客户提供了极大的便利。
(2) 符合中国国情的支付工具。由于中国信用体系不完善制约着电子商务的发展，阿里巴巴设计了具有中国特色的支付工具“支付宝”，以解决这一发展中的瓶颈问题。支付宝出现以前，网络交易是先付钱再发货。这种交易形式使买家面临付款后能否保质保量按时收到货的风险，降低了网络交易的积极性，而支付宝采用第三方担保支付的方式大大降低了交易的风险。
(3） 完善的评价体系。阿里巴巴拥有一套完善的评估体系，交易双方在完成交易后给对方做出评价，该评价会显示在对方的页面上，为下一次的交易双方提供参考。此评价系统约束了双方失信行为的发生，使交易变得可信而又更简便易行。
2. 品牌策略
企业名称和网站域名“阿里巴巴（ALIBABA）”来源于神话故事，为人们所熟知，音节明快响亮，容易记忆，有利于企业品牌知名度的提高。随着网络的电击量的增加，其知名度也不断提高，因而迅速提升了阿里巴巴的品牌价值。
3. 服务策略
阿里巴巴在阿里巴巴站和淘宝站设立了论坛，便于集中获取客户的反馈意见，也便于顾客相互交流；并且提供网上即时沟通工具，如贸易通，雅虎通和淘宝旺旺，客户之间可以随时洽谈生意，迅速处理客户反馈；即时查看最新供求信息，享受网上高效乐趣。
（二）价格策略
阿里巴巴成立之初，为会员提供免费注册与免费获取信息的服务，迅速抢先占领市场，客户数量到达一定规模后才开始收取会员费。诚信通会员会费每年人民币2800元/美金365元，“中国供应商“会员。
会费每年四-二十万人民币，其主要收入来源于中国供应商和诚信通会员费。淘宝网和支付宝成立初期，同样采取免费策略，以培育市场，到目前为止淘宝网还在提供免费服务。而支付宝在成功培育市场之后，已经从2007年开始，对淘宝，阿里巴巴以外的交易收取一定比例的技术服务费。
（三）渠道策略
阿里巴巴诞生于杭州，发展于浙江，辐射到长江三角洲和全国，却成功于世界，成为世界电子商务的领跑者。归期原因，浙江经济为阿里巴巴的成长提供了肥沃的土坡。其高度市场化的经济，高比例的中小民营企业以及集约式，外向型的产业环境都非常适合电子商务的发展，这一切都为阿里巴巴的壮大发展提供了良好的生态环境。同时阿里巴巴定位于全球市场，面对全球不同语言，文化和传统的市场推出了不同网站，例如，阿里巴巴国际站给全球的进口商提供来自中国和其他制造业国家供应商的商品信息，而阿里巴巴中国站是中国国内的B2B网上交易市场，阿里巴巴日本站则是针对日本市场建立的。阿里巴巴还为非语语国家，设立了非英语版的阿里巴巴，如韩文和西班牙语版等。这有助于阿里巴巴在不同地区，不同市场扩大市场范围，拓宽产品和服务的销售渠道，对阿里巴巴的全球发展起了强大的推动作用。
（四）促销策略
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