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企业资源计划(ERP)应用问题研究(2)
(二)实施风险
1、“目标侵蚀”风险
企业在使用ERP系统时,软件本来应该是“量身定制”的,但是一般企业在使用时会在各种利益均衡考虑和困难面前忘记自身预期目标,并且降低目标来调和各种问题,这种随着系统实施不知不觉降低目标的风险被称为“目标侵蚀”风险。其结果是导致企业总体目标降低,企业改变愿望降低,从而预期效果降低。
2、“业务中断”风险
ERP(系统)项目的实施过程总带来各种负面效应。比如,在项目实施过程中长时间工作使员工感觉疲惫,但效果不大,这容易引起员工士气低落、带来抵触情绪等。这些负面效应会影响正常的工作流、业务进程等,造成业务中断,设备无法正常运营,从而带来“业务中断”的风险。
3、财务风险
ERP项目成本之高这是大家共知的,企业如果对财务预算预估预估不到位,就很难应对项目实施过程中随时随地出现的各种突发状况,这便会带来财务困难,导致ERP项目无法实施,或实施缓慢,严重时则会导致项目搁浅。因财务失败的例子太常见了,所以财务风险在ERP项目中是不可忽视的。
4、外部环境风险
ERP系统实施如果达不到政府要求或者违反政府规定,会造成违规行为;若果达不到预期效果,会造成股东和投资者不满。这些由外部环境形成外的风险称为外部环境风险,会在很大程度上影响ERP系统的实施进程。企业必须充分考虑。
(三)转变风险
IT技术本身并不是ERP实施成功与否最关键的因素。而关键因素则是企业组织文化是否合理
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(是否适应ERP),是否对员工思想进行了有效的思想转变,是企业对自身组织的转变决心和对新的ERP和企业理念的消化程度。转变风险主要体现在两个方面:
1、“理念空心化”风险
虽说软件和硬件是基础,企业管理理念依托于此。但在ERP项目实施中光有各种软硬件是不够的,一家优秀的企业要想把先进的管理理念真正运用于自身,或者说据为己有,不能仅仅依赖于软硬件,而要注重内涵培养,使员工从精神内心层次接受。如果只是表面追求实际应用,忽略对管理人员的管理思想改进,容易造成各种数据、理论不及时或干脆没有,这就形成了理念“空心化”,使得ERP应用看似如一阵风。这样,企业应用的ERP无法在企业中从根本上扎根,企业投入的人或物便只得付之东流。
2、“组织不适应”风险
不得不说的是,传统的企业是以职能为中心的,而ERP则要求企业管理必须以业务流程为中心。如果企业组织没有进行相应的变革,企业管理层级则会愈来愈多,管理树(链)会越来越长,导致实施中尾大不掉的情况时常出现。这些都是某一企业致命的弱点,因给予高度关注。
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