C2C电子商务模式下的信用管理研究(2)
据温州网-温州商报道，温州2013年就发生了上百起淘宝诈骗案。行骗手段多种多样。例如买家购物后，不法卖家通过网络获取其信息，告知其系统异常需重新购买商品，向买家发送木马链接，盗取钱财，让人防不胜防。
这些案件都直指电子商务平台的信用漏洞。现阶段电子商务信用管理体系很不完善，这些管理漏洞和制度漏洞让各种诈骗失信行为得不到有效制约和严厉打击。随着经济发展，虽然电子商务这个新事物在短时间内已经得到全社会大规模的接受，但信用问题渐渐成为了制约其在中国长期发展的瓶颈。
（二）研究目的及意义
1.研究目的
目前很多电子商务平台还没有意识到信用管理的重要性和迫切性，为良好的持续经营埋下了隐患，甚至有些已经在运行交易过程中频频受阻。本文从C2C电子商务信用的发展找出电商行业目前存在的短板，探究其具体相关因素，争取挖掘信用问题根源，寻求完善信用体系的方法并为其设计方案。
2.研究意义
（1）理论意义
信用管理对于C2C模式的作用更是不可忽视的，是电子商务正常运行的重要支柱。但在电商方面我国的信用管理方法政策暂时还没有完整出台。本文通过搜集资料，总结出现阶段国内C2C电子商务平台信用管理的特点，例如淘宝网、易趣网和拍拍网等，发现、归纳出其存在的各项信用问题，并为其提出一套解决办法，帮助优化C2C运营的信用环境。希望也能为其他同类型电子商务信用管理的优化改善提供参考。同时对我国电子商务和信用体系的完善也能尽到一点绵薄之力。
（2）实践意义
通过对淘宝网评价体系的设计建议，尝试为C2C电子商务所面对的信用困境提出具体的解决办法。这样不仅能帮助减少经营成本，还能增强消费者对网上交易的信心，为其带来更多的积极影响。加快其与国际信用体系接轨。
（三）研究思路
本文先介绍信用管理和C2C的国内外基本理论，然后以淘宝网为例，指出我国电子商务信用管理存在的一系列需要改进之处。最后针对这些问题，为其具体的实施和操作提供建议。
（四）研究方法
1.文献研究方法。
全面搜集相关的文献，包括国内外学者C2C电子商务信用管理模式的研究成果，为研究做理论储备，争取全面地了解本文所研究的对象。
2.案例调查分析法。
搜集具有典型性的C2C案例，如淘宝网，取得第一手资料帮助分析问题和解决问题。
3.理论分析法。
在课堂学习的金融学、会计学、经济学知识的基础上，借鉴心理学、电子商务学的知识，对C2C电子商务中的信用问题进行探究和解决。
4.系统的管理思想和方法。
有目的、系统地管理整合所得资料，并在研究论述中有计划地恰当运用所持材料。
（五）研究内容
首先是第一章的绪论部分，主要说明论文的研究目的、意义和方法。第二章为文献综述，引述国内外学者的研究成果，为本文的论述做理论储备。具体理论包括信用管理、电子商务、C2C的定义及其产生、特点和发展。第三章是C2C电子商务信用管理的重点介绍，讲述它的模式、重要性、影响因素、管理方法等。第四章主要以淘宝为案例，说明以其为代表的C2C电商平台的现状并分析原因，针对这些问题提供建议。第五章是总结和展望，主要是归纳本文的研究成果以及存在的不足等。
二、C2C电子商务相关概念与文献综述
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