基于平衡计分卡的保险公司电子商务绩效评价体系构建(2)
4案例分析---以D公司为例 18
4.1 D公司的电子商务概况 18
4.3 对策与建议 18
5 结论 18
参考文献 19
致谢 20
1引言
1.1 选题的背景
互联网与金融不断融合，使得互联网金融迅速发展，而作为金融三大支柱之一的保险行业，也不断的在互联网中寻找发展契机。许多保险公司也纷纷在电子商务投入大量资本，有的自建官网渠道，有的创立自己的APP，有的与第三方平台进行合作，力求在电子商务上有所突破。互联网+保险的进程开端是从2012年起的，安联财险与阿里小微金融合作的赏月险一炮而红，从此打开了大众对互联网保险的认知。
整体而言，我国互联网保费收人较低，2013年我国互联网保险业务保费收人为291.15亿元，仅占整体保费收人的1.7%左右。而2015年全年，互联网保险保费收入高达2234亿元，互联网保费在总保费收入中占比上升至9.2%。而美国的互联网保费收入已达30%左右，对比两国情况可知，我国互联网保险依然有较大上升空间。
面临着如此迅猛的行业发展情况，保险公司对电商商务的绩效评价体系构建变得愈发重要。
1.2 选题的意义
1.虽然国内对于绩效评价的研究颇多，但是对于结合平衡计分卡的绩效评价，则少之又少，而传统保险公司的电子商务，在近几年才刚起步，相关的评价模型也非常匮乏。本文力求在这一空缺之处，做出一些贡献
2.保险企业电子商务的评价模型，提供企业一套绩效反馈体系，提供前后分析对比的机会，得到结论，引导企业进行科学的反思和有效的调整；另一方面，也帮助企业及时发现运营中存在的问题，及时纠正，提高企业的运作效率。
1.3 研究方法
①文献研究法。充分学习梳理关于平衡计分卡的理论，总结归纳企业电子商务关键要素。
②实证分析法。挑选有代表的企业对其电子商务绩效进行分析评价，从而得到相关结论，并给出相关建议。
③访谈法。访问行业相关人员对具体情况进行调查了解。
2 文献综述
3 基于平衡计分卡的保险公司电子商务绩效评价体系构建
3.1 保险公司电子商务指标设计的原则
1.战略密切相关原则
平衡计分卡本质上是将企业的战略分解转化为企业具体的考核指标，设置的指标需要体现企业未来的规划，否则将会把企业带上歧途。
2.全面而平衡原则
本次绩效评价是基于平衡计分卡的指标设计，需要体现平衡的特点。要有长期利益和短期利益的平衡，要有内部因素和外部因素的平衡。
3.避免重复性原则
由于平衡计分卡评价方面众多，应尽可能的避免指标的在内部存在逻辑相关性源`自,吹冰`文.论"文'网[www.chuibin.com，在设立指标的初期应该明确指标之间的因果关系，尽可能的让指标存在一定的独立性，避免重复加权，使不重要的指标被放大。
4.可量化原则
不同对目标解读都有不同的解读，这将导致虽然高层已经达成一致，但是员工们却有不同理解。为了尽可能减少沟通上的麻烦，选取的指标必须是可量化的。对于目标的设定，最好遵守SMART原则。
另外，需要注意的是由于平衡计分卡加入许多非财务指标，在难以量化的时候，需要寻找替代指标。
5.可获得性原则
在可量化的基础上，在制定指标的过程中还需要主要指标的可获得性。如果获得指标对应的数据十分困难或者代价十分巨大，我们不得不放弃相关指标的采集。
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