2 无锡影视基地游客满意度调查分析源/自:吹冰:`论~文'网www.chuibin.com

2.1 调查问卷概况

2.1.1 问卷设计

本文把无锡影视基地作为调查目的地，以研究影响游客满意度的因素为目的。问卷由三个部分组成。第一部分调查游客的基本情况，通过对性别、年龄、文化程度和职业这几项的调查，得出被调查者的基本情况。第二部分重点分析游客对景区各要素的满意度情况，从门票价格、交通、购物、餐饮、娱乐等方面设计满意度问卷。对于基本要素的满意程度的测量，采用的是李克特五点分法，1 代表“很不满意”，2 代表“不满意”，3 代表“一般满意”，4 代表“满意”，5代表“很满意”。第三部分调查游客重游和推荐他人的可能性。

2.1.2 研究对象

本次问卷调查以无锡影视基地游客为调查主体，通过在景区发放问卷为主。共发放问卷200份，回收200份，回收率为100%，有效率100%。

2.1.3 数据处理的方法

全部数据经过检核并编码，然后录入电脑，利用SPSS17.0统计软件进行分析处理。运用描述统计分析，了解游客的基本特征，重点是对游客满意度进行分析。

2.2 调查数据分析

2.2.1 被调查者的基本特征

2.2.1.1 被调查者性别分析

通过数据分析，得出男性共有92名，占了总的人数的46%，女性共有108名，占了总人数的54%，这可以看出此次参与问卷的对象中女生居多，影视旅游主体更多的是女性。如表1所示：

表1：被调查者性别分析表

频率 百分比 有效百分比 累积百分比

有效 男 92 46.0 46.0 46.0

女 108 54.0 54.0 54.0

合计 200 100.0 100.0

2.2.1.2 被调查者年龄分析

从年龄的分布上来看，年龄在25岁以下的游客有66名，所占比例为33%，25-40岁的人有74名，占了37%，41-60岁的有34名，占了17%,而60岁以上的只有26名,占了13%。从数据中可以看出无锡影视基地对中青年具有很大的吸引力，中青年群体是主要客源