基于约束理论的关键链技术在项目进度管理中的应用研究(5)
墨菲定理的原句是这样的：If there are two or more ways to do something, and one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it.（如果有两种或以上选择，其中一种将导致灾难，则必定有人会作出这种选择。）
在数理统计中, 有一条重要的统计规律：假设某意外事件在一次实验或活动中发生的概率为 P（P>0）, 则在 n次实验（活动） 中至少有一次发生的概率为Pn=1-(1-P)n。由此可见, 无论 P 多么小（即小概率事件），当 n 越来越大时,Pn越来越接近1。也就是说，只要发生事故的可能性存在，不管可能性多么小，这个事故迟早会发生的。
第三章 关键链理论的内容及特征分析
3.1 关键链理论的基本思想
约束理论在项目管理中的重要应用便是关键链理论。所谓关键链是指所有用到关键资源的活动与关键路径上其他活动连接起来从而得到的一串依存步骤，这些由资源冲突造成的相互依存的路径就是关键链。关键链理论认为一个项目完成的工期取决于该项目中关键链条的长度以及关键链的管理情况。在项目实施过程中，资源的利用率是不可能保持平衡的。但是项目进度只是受到一部分资源的影响，而不是受到所有资源的影响。前者称为瓶颈资源（或者关键资源），后者称为非瓶颈资源（或者非关键资源）。瓶颈资源上的任务称为瓶颈任务（关键任务），非瓶颈资源上的任务称为非瓶颈任务（非关键任务）。
约束理论的应用通常有5个步骤。
（1）找出系统中的制约因素，即识别哪些是瓶颈资源；
（2）最大限度挖掘制约因素的的潜力；
（3）使系统中的所有其他任务（非瓶颈资源）服从制约因素（瓶颈资源）的调度；
（4）尽可能的提升制约因素的能力；
（5）若现有制约因素已经消除，则回到第一步去发现新的制约因素。直到整个系统达到最优状态。
3.2 关键链理论的方法
（1）采用50%概率可能完成的时间作为工序工期的估计，将单个工序的风险因素放到关键链最后设置的缓冲区里考虑，用以缩短工期估计。
统计规律告诉我们，我们保证整个任务链在某一概率下完成所用的缓冲时间，将比单独保证每一个任务在相同概率下完成所用缓冲时间之和少得多。组织行为学理论认为，大多数人不到任务的确很紧急的时候，不会全身心的投入到工作中去，因此前面的时间工作效率很低。如大学生们平时学习缺乏压力，效率不高，而考试前的两、三周是效率最高的。一般来说，人们在前 2/3 的时间里，往往只能完成 1/3 的工作，而在后面 1/3 的时间内，完成的却是 2/3 的工作量。这就是前文所提到的“学生综合症”。通过50%方法我们能大大的缩短任务的估计时间，将原来任务估计时间中的水分过滤掉。采用 50％概率的可能完成时间，充分的考虑了在项目实际实施过程中人的心理、行为因素对项目带来的影响。
（2）识别项目的各种约束条件，将关键链而不是关键路线作为项目的约束
关键链可定义为是使项目很难更快完成的一系列有序任务的总和。在关键链上，资源依赖与任务逻辑关系具有同等的重要性。关键链有一个隐含的假设：满足潜在资源约束的可行性方法是首先找出关键路线，然后再进行资源优化配置。由于资源约束的重要性，务必用约束理论来指导项目资源配置。关键链方法满足了工作逻辑、资源等各种项目约束条件，将时间最长的路线作为关键链。
（3）在关键链后设置项目缓冲区(Project Buffer)
50%的工期估计是容易出现延误的。项目关键链管理在关键链后设置项目缓冲区(PB)，将延误控制在预期的范围内。项目缓冲区在项目计划中也以任务的形式出现，只是不需要任何资源配置。在实际操作中，项目缓冲区的时间长度可以简化，粗略取作项目缓冲区前关键链总时间的一半。
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