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珠宝类产品定制市场研究(3)
这些品牌店也有一些定制服务是普通消费者消费得起的,但这种定制服务的定制品种和定制方式就显得太过单一,是一种半定制的服务,即DIY定制。就是消费者选择宝石和配饰宝石金属,或者在已有的成品上刻字和图案。这种定制服务的销售媒介就是品牌店和品牌专柜,这些品牌店是统一连锁经营的,客户的这些半定制要求需与店内销售人员沟通,由销售人员记录并统一交由制作工人进行制作,然后在约定的时间交付给客户。这样的一种定制类型在销售过程中操作比较简单,而且解决了消费者想要彰显个性却承担不起高昂定制价格和制造商制造独一无二产品最后无人消费的一种矛盾。
(二)、会所制的定制销售模式
中国式会所的发展比较跟风 ,“高级定制”成为近几年的主要话题,投资人装修一个豪华的私密空间、请一些国内外的设计师、培训一批服务顾问、注册一个珠宝品牌,就诞生了一个高级会所。现在国内的会所制服务的发展表现出极为迅猛的势头。很多一线城市拥有各种高级会所制场所,这些高级会所是为高端客户打造一个全方位的享受环境,在一个小圈子的私密范围内对各种活动进行交流鉴赏。这个圈子往往依赖的是老板层原始积累的朋友客户,是一个小范围的圈内消费者。这样的会所提供的服务是多方的,并且每种服务的服务态度和目的都是明确的,让顾客满意。为达到这种效果,每种服务都是专业级的,而针对珠宝应运而生的各种服务当然也是专业的。会所会聘请专门的设计师,并且会搜罗各种高档宝石。会所作为服务方让会员进行选购并与设计师沟通,这样的过程是私密且具有针对性的,而会所的珠宝制造商的售后及附加内容是绝对有保障的,甚至是优质的。而且会所制的定制销售模式也会提供更多的珠宝选择以及会举办与珠宝看似无关又息息相关的活动,如小型拍卖、品酒会、服饰搭配讲座等等。这不仅只销售珠宝,更是对珠宝本身价值以外的增值感受的进行销售,所以这种销售的价格是非常昂贵的,并不单一的要付出珠宝类产品定制所获成品的价格,更需要为其中的多项服务买单。
(三)、个人工作室定制销售模式
个人工作室定制是由设计师独立承接相应的业务,然后根据顾客的要求完成设计、制作,最后获得报酬的一种工作模式。个人工作室的模式也分两种,一种是有设计师参与的门店,这种门店多用来承接工作并进行沟通,最后由设计师出设计,并转给制造商进行制作。这种门店除设计室外会有其他专业工作人员,在客户发出定制需求后,工作人员对整个过程进行跟踪直至交付完成。还有一种是没有实体门店,只设计师个人的加工工作室,这种工作室因为是个人独立承件的,所以价格相对而言较低,通常这种工作室是由自己设计加工制作产品,是一种手工作坊式的存在。个人工作室不论是哪种形式,因其准入资格较低,它在行业内发展的数量越来越多,已经有定制市场中的主力军的趋势。
(四)、电子商贸定制销售模式
电子商贸近年来发展快速,珠宝在这块也不甘示弱。网购消费方式的便捷,网络安全渐渐提升,网购市场不断完善,网购质量、售后、物流等的不断加强使越来越多的人倾向在网上购物。这吸引了很多的珠宝商在网络平台销售珠宝。现在现有的网上电子商贸的销售模式中多采用DIY定制,就是消费者在网上挑选喜欢的宝石与既定的款式,通过客服人员完成搭配,最终确定定制要求。规模较大的商家也会开展全定制服务的网上店铺,定制过程与实体店一致,沟通模式则通过网络交流平台。对于珠宝定制来说,这不乏是个好的销售模式。网上开店成本较之实体店来说相对比较便宜,很多个人工作室可以先在网上小试牛刀。
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