珠宝类产品定制市场研究(4)

二、珠宝类产品定制的流程
普通的珠宝消费，消费者一般只参与最后的购买过程，前期的设计、生产、制作过程完全脱离消费者。而定制珠宝的整个过程则不然，是一个消费者实时参与的过程。消费者在这个过程中不断提出自己的诉求点，为最后得到一件满意的商品提供建议和意见。消费者和定制商是这个过程中的两个客体，各自有自己的角色，只有消费者提供了自己的个人意见，定制商才能在其上设计、生产并制作，而定制商必须要有充分的专业知识和设计理念，才能在沟通过程中了解消费者的诉求和推荐适合产品。
一般的定制过程消费者在整个过程中都将起到决定性的作用，充分体现珠宝定制“以客户为中心，彰显客户个性”这一特点。具体的珠宝产品全定制流程一般可分为以下几个步骤：（图1）