上海民营养老院的发展现状及营销策略分析(4)
（二）上海民营养老院与公办养老院的比较分析
就目前上海市养老院的发展状况来看，民办养老院数量已经超过了公办养老院的数量。截止2011年上海631家养老院中，公立养老院有296家，而民营养老院有335家，共有床位数101896张。但是在公立养老院一床难求的同时，许多民营的养老院却床位空置严重，不少郊区的养老院入住率只有60%，导致连年亏损。
从民办养老院和公办养老院的分布规模来看，上海各区域养老院分布不均匀，郊区和浦东新区养老院床位分布较多。如图三所示，郊区养老院数量几乎占到养老院总数量的一半，另外浦东新区的养老院占到四分之一。
图3 2010年末上海市各区域养老院床位数量
从公办养老院和民营养老院的床位增加趋势来看，近几年，社会办和政府办养老机构均称增加的趋势，民办养老机构的养老院发展更为迅速，且社会办养老院新增数量明显大于政府办养老院的新增数。①
图4 2006-2010年上海市养老院新增加床位数
二、上海民营养老院的市场分析
（一）上海民营养老院的市场定位分析
民办养老机构想获得良性发展，必须找准自己的市场定位。在一开始的发展中，民办养老院就要明确自己的产品特色和服务特色，这样有利于其更好的瞄准目标消费群体同时吸引更多消费者。目前上海民营养老院主要可以从以下几个方面进行定位。
1、产品差别化战略
如何在上海众多的养老院中脱颖而出，需要民营养老院明确自己的市场定位，从定位消费群方面实现差异化即可以让养老院的营销策略显得更加有针对性。而要想定位消费群体必须要使自己的敬老院与其他敬老院有所不同，实现差异化战略。
在市场上众多的养老院中，几乎所有的养老院都打着“环境优美，服务优秀”的旗帜宣传自己，这样的宣传没有自己的特色，也使得消费者不再相信这些宣传。养老院的产品差别化战略是要从细节和整体上体现自己的与众不同。上海长青藤颐养院是一座新型模式的养老院，定位高端，长青藤颐养院拥有125张床位，让老人任意选择：有豪华套房、精致双人房、标准双人房和全护理房，房内以四星级宾馆设施展现在老人面前。地处徐汇市中心地带，地理位置优越。与市区各大医院近在咫尺。本源又毗邻历史悠久的龙华寺，地域上可谓历史与现代，人文艺术与城市建设的完美结合，使现代的迅捷生活中又增添了一份历史厚重感。这些“特色”都是使得长青藤颐养院区别于其他养老院的产品差异化战略。
2、服务差别化战略
民办养老院的竞争力越好地体现在对顾客的服务上,市场差别化就越容易实现。就目前而言，大多数养老院都设立分级服务标准。设有一级、二级、三级及专护。而要体现养老院的服务差异化战略，就不仅仅在此，更要提供更为人性化的服务，向目标市场提供优于竞争者的服务。
位于上海市浦东新区的春雷敬老院创建于2007年12月，该敬老院虽地处临港南汇地区，地理位置并不优越，但是效益却年年递增。而这些靠的就是春雷养老院对老人无微不至的服务。该养老院聘请富有专业养护经验，责任心强的护理人员对入住的老人实行24小时的监管护理。敬老院始终坚持“老人是一切，一切是老人”的宗旨，以实现“让老人舒心，让家属放心”目标。每个月都为入院者提供一些免费服务。因为地处郊区，春雷养老院免费上门候接老人入院（入住三个月以上者），更为周到的服务是该院每月有班车接送来院家属探望，充分方便了老人们的儿女看望老人。而且入住者.每人/月享受一次免费理发，这些贴心的服务都体现了春雷敬老院准确的市场定位。
下一篇：企业学习型组织构建路径探析