新经济时代知识型员工离职的管理策略(3)
5.知识型员工的工作在工作过程难以显而易见的手段进行直接监控来作为绩效考核，工作成果难以具体量在短期内呈现。由于知识型员工具有自主性，在工作中会比较明显的呈现这一点，所以在工作中不像普通传统员工那样比较容易的监管。再加上知识型员工对企业的重要性，企业也不会太多干涉知识型员工的具体工作形式。所以，知识型员工的工作不会具体量化，这给企业针对知识型员工的绩效考核提高了难度。
6.知识型员工的价值观也在转变。价值观由“理想型”“现实型”变为“自我实现型”。新经济时代知识型员工出生于中国改革开放大浪涛的时期，大量外国先进文化的涌入对传统思想造成了很大的冲击，再加上中国为适应全球一体化而进行的经济体制的转变，使得这一代人在工作中比较看重眼前利益，更加注重物质享受。但是这些新生代知识型员工接受过良好的素质教育，有能力有目标的去追求自身满意的生活。新生代知识型员工大多为独生子女，自我意识强，在选择企业时越来越多的关注自身是否有发展前途。据调查，在以个人发展机会为首要目的时的问卷调查中，新经济时代知识型员工在寻求工作时把个人发展排在了首位。由于他们所受压力越来越大，抗压能力也相应较差。
二、知识型员工离职对企业的影响
知识型员工离职现状：新经济时代知识型员工在人才市场占据越来越重要的作用。智联招聘的职场调查表明，三成以上新生代知识型员工已经担任主管以上职务，并在企业中发挥越来越重要的作用。然而另一份调查《职场过来人》显示，工作不满一年就跳槽的新生代员工高达56%，不到两年更换工作的也有25%。著名人力资源顾问公司DDI与美国人力资源管理协会合作进行的2006—2007 年中国留才状况调查显示，年龄介于25～30 岁的员工在一份工作的平均任职时间1～2 年，任职时间越来越短，离职率越来越高。2010年前程无忧网发布的《离职率调研报告》显示，2010 年中国19个行业的员工平均离职率为18.5%，呈增长趋势，而其中主要是知识型员工离职率较高。另一项对知识型员工离职状况的调查显示，将近八成的知识型员工都有过主动离职的经历，其中两成表示自己换过一次工作，两成表示自己换过两三次工作，还有一成人表示自己曾多次换工作，可见知识型员工主动离职较为频繁。知识型员工的离职控制在一定范围内，对企业是有利的。但是较高的离职率对企业战略形象巨大，是主要方面。
（一）积极影响
在企业中保持一定的员工流动率能够为企业不断输入新鲜血液，引进高素质员工，淘汰不合格员工，使企业保持活力。正常的知识型员工的人员流动对企业的发展史有利的。在不影响企业核心竞争力和企业发展战略的前提下，可以增强企业的综合竞争力，同时保持人力资源管理的活力，为企业带来新鲜血液，对企业内部员工形成激励的作用。
（二）消极影响
第一，集体性知识型员工离职会导致企业人才断层。这将会是企业整个中上层无以为继，对企业战略的进行将会是一个重创，甚至导致企业的“死亡”。第二，掌握核心技术或商业机密的知识型员工的离职可能导致企业赖以生存的核心技术或商业机密的泄露。一旦发生这种情况,带给企业的将是极大的损失,尤其是当这些知识型员工跳槽到竞争对手企业或另起炉灶时, 企业将面临严峻的竞争压力。第三，知识型员工的离职可能导致企业关键岗位的空缺。由于知识型员工掌握某种专门的技能,所以一旦他们离职,企业可能无法立刻找到可替代的人选, 那么这一关键岗位在一定时期内会空缺出来,这势必影响企业的整体运作,甚至可能对企业形成严重的损害。第四，知识型员工的离职会加大企业的人力资源成本的增加。由于知识型员工使企业核心资源，他们的离职势必会让企业必须被动的重新招募和培训新员工以满足对人员的需求,这就需要支付相应的招募和培训费用,有时还要付出赢得新客户所需的成本。知识型员工属于稀缺人才,需要企业花费更多的成本来获取。第五，招聘来的新员工很难做到对工作流程和技术的无缝衔接。这些新员工是否能够融入企业都具有不确定性,这就会严重减缓企业生产进程。第吹冰，知识型员工离职也会一定程度上影响企业其他员工的正常工作。知识型员工掌握着企业的核心资源，知识型员工的离职使与他们在工作中需相互合作的其他员工的工作量增加。企业短时间内招聘的知识型员工又不能立刻和这些员工紧密合作，使这些员工压力加大。第七，知识型员工的离职也对自身发展及实现价值在一定程度上产生不利影响。知识型员工过于频繁的跳槽，不仅不利于个人职业发展，还浪费了员工在之前企业工作后积累的宝贵的工作经验，也对新生代知识型员工自身的发展产生不利的影响。