平衡计分卡在企业绩效管理中应用的研究(3)
从平衡计分卡的基本原理可以看出，平衡计分卡的上述四个文度并不是孤立的，而是相互支持的，互相推进的，是以信息化为基础，系统平衡企业业绩驱动的内部因素和外部因素，建立多文度评价指标的一种新型的企业业绩评价体系。在平衡计分卡的四个文度中，学习与成长文度是其他三个文度的基础，是驱动平衡计分卡其他三个文度获得成果的动力。通过学习和创新，企业员工素质提高，员工满意度也得到提升，从而完善企业的内部流程，提高产品质量，缩短产品周期，客户满意度和顾客忠诚度都得到不同程度的提高。而这一切最终在财务文度上的表现就是财务指标的改善，股东财富的增加 。
对平衡计分卡的四个文度相互关系的深刻认识是人们掌握这一管理工具的重要基础，要想真正运用平衡计分卡，就不能把四个文度分散开来，必须把它们看作一个整体，并把平衡计分卡融为企业战略管理的整体，才能发挥平衡计分卡在企业绩效管理的作用。
二、平衡记分卡下的联想集团绩效管理
(一）联想集团简介
联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万人民币、11名科技人员创办，在过去的几十年里，联想集团一贯秉承“让用户用得更好”理念，始终致力于为中国用户提供更好的科技产品，推动中国信息产业的发展。在公司发展过程中，联想勇于创新，实现了许多重大技术突破，凭借这些技术领先的个人电脑产品，联想登上了中国IT业的顶峰，从1996年以来连续十一年位居国内市场销量第一2003年3月底，联想集团已连续12个季度获得亚太市场第一。到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着新联想的诞生，新联想是个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。
本文将以平衡计分卡为研究的理论基础，对联想集团绩效管理现状进行定性和定量的分析，对联想集团的各种数据进行研究，对其平衡计分卡的绩效指标进行改进，找出问题并总结改善的策略。
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