摘 要：随着通信技术快速发展，社会信息化程度进一步提高。消费需求的个性化和多样化推动作通信服务由单一的语音服务向更多种类的增值服务发展。人们手中的手机不再局限于打电话和发短信，通过手机上网浏览、观看视频、支付小额费用等等已经成为一种消费时尚。增值业务市场蕴含的巨大商机对中国联通来说挑战与机遇并存。中国联通已经建成的WCDMA通信网络是世界上最成熟的网络，如何抓住这个难得的机遇，在竞争市场取得优势地位，对中国联通而言是个挑战性的课题。本文以中国联通增值业务发展状况分析为题，希望找出联通自身增值业务发展中的不足之处，最后可能提出一些有助于中国联通增值业务发展的对策建议。61451

毕业论文关键字：中国联通，增值业务，发展状况

Abstract：With the rapid development of communication technology, social information of the extent of further has greatly improved. Consumption demand of inpiduation and persification of promoting communication services from a single voice service to more kinds of value-added service development. The people of their mobile phone is no longer confined to making phone calls and sending text messages via mobile phone, Internet browsing，video viewing，pay a small charge and so on, has become a fashionable consumption．The market of value-added service and great opportunities for China Unicom is challenge and good luck coexists. China Unicom has built the WCDMA communication network is the world's most mature network，how to seize this rare opportunity, in the competitive market dominant position, for China Unicom is a challenging task. Analysis of development of value-added services to China Unicom is entitled, hoping to find the shortcomings of Unicom's value-added business development. Finally put forward the development strategy of China Unicom value-added service．

Keywords：China Unicom, value-added business, development status

1  引言 4

2  中国联通张家港分公司增值业务的发展现状 4

2.1  增值业务发展趋势 4

2.2  张家港市通信行业增值业务对比 5

3  中国联通张家港分公司增值业务发展中存在的问题 6

3.1 增值业务转型比较滞后 6

3.2 增值业务产品的同质化 7

3.3 增值业务产品的实用性和稳定性不高 7

3.4 增值业务产品的服务不到位 7

3.5 网络等基础设施安全性不足 8

4  发展中国联通张家港分公司增值业务的对策 9

4.1  加快经营转型 9

4.2  研发创新型增值业务 9

4.3  提高增值业务产品的实用性和稳定性 9

4.4  提高增值业务产品服务 10

4.5  提高增值业务产品安全性 10

结  论 11

参考文献 12

致谢 13

 1  引言

21世纪以来，自从中国在加入WTO以后，电信产业就有着广阔的市场空间，电话用户越来越多。如今通信网络从原来了2G变为3G，更由3G上升为4G网络。现在通信服务已经不再局限于语音服务了，更为重要的是通信增值服务。通信增值服务是指除短信、电话外集语音、图片、文字等为一体的综合性业务。世界上的通信运营商现在都在大力开发增值服务，增值服务也在通信业务中占据的比例越来越大，这也成为了通信运营商主要的收入来源。中国的人口很庞大，占据了世界将近有五分之一，所以中国的通信服务市场存在着巨大的潜力。源:自'吹冰.·论,文;网·www.chuibin.com/