第6章  国际小包业务流程改进建议 13

6。1推进信息化建设、搭建一体化国际小包作业平台 13

6。2简化邮政不必要工作量、建立地址不干预模式 13

6。3提供客户预算与现实资费对比，提升服务水平 13

6。4引入自动化分拣流水线，将安检，分拣，复重，录入集成 13

6。5取消邮袋压缩式封发，降低退件风险，提高退件效率 14

6。6 设立海外仓储，降低运输时间 14

第7章 总结与期望 16

附件1： 上海市徐汇区邮政局国际小包业务员访谈记录报告 17

参考文献 18

致谢 19

第1章  引言

1。1 选题背景及意义

随着速卖通等跨境电子商务平台的迅速发展，跨境电商的发展无疑可以为中国国内经济产生持续、积极的影响。我国也在跨境电商的发展方面尝试了各种积极的尝试，自12年开始，国务院也陆续开设了一批跨境电子商务试点城市，相信接下来也将会有越来越来多的地区加入到跨境电商的发展中去。近几年来跨境电子商务也成为了我国对外贸易市场上的一匹黑马。过去几年，跨境电商可谓坐享政策红利，行业爆发式增长。物流运输能力的不断提高与发展直接关系着跨境电子商务的效率与效益的提高。论文网

在国内中国邮政经过了一个长时间的建设和发展，早已建成了一个连贯全国所有主要城市、遍布城乡数最多，拥有一个整合了航空、铁路、公路等不同运输方式的庞大运输网络。在于国际小包业务，中国邮政也已经建成了一个覆盖全球的庞大网络体系，通过国际小包可以寄达全球200多个国家或地区。每周共计可以达到551架次航班、351班货轮。作为大型中央企业，在我国跨境电子商务物流中起到了中流砥柱的作用，但是中国邮政在国际小包业务流程中有着诸多缺陷，如：寄达时间长，业务流程现代化程度低等，使得我国跨境电商发展在物流环节中遇到相当大的瓶颈。而中国邮政方面也面临着来自国内民营物流企业如顺丰、汇通等、国际快递四巨头DHL、TNT等的竞争挑战。因此邮政对于国际小包业务升级的需求也日益显著。

1。2 研究内容

（1）前往上海邮政公司徐汇区邮政局国际小包分拣封发中心，对国际小包邮政系统、分拣流程、封发流程等进行考察研究。

（2）查阅相关文献，结合黑龙江省邮政公司、上海邮政公司的实际情况，以DHL、UPS等国际快递巨头企业，提出改善国际小包业务流程的建议。

（3）访谈了与上海邮政公司有业务来往的跨境电子商务平台物流相关负责人，结合访谈内容分析国际小包业务揽件环节缺陷。 

（4）约谈中国邮政速递国际小包业务的相关负责人，得到了一些如工作效率、业务处理量，人工成本等平均数据，以此对比自动化流水线、海外预设仓库的可行性与成本。

1。3 拟解决的问题

   中国邮政国际小包业务在跨境电商环境下如何提高业务效率和缺陷解决方案。

第2章  文献综述

2。1我国第三方物流的发展现状

2。2跨境电子商务概述与发展现状

2。3第三方物流对跨境电子商务的意义

2。4跨境电商代表平台