C#汽车销售系统客户服务和人事管理设计(2)
5.2 体会 40
致谢 41
参考文献 42
1 绪论
随着社会的不断的发展，计算机被应用在了各个行业和领域，计算机网络的发展日新月异，计算机网络使得我们的生活更加的便利，服务更加的全面。汽车销售系统是基于汽车销售网络建立的，突破了传统的汽车销售方式，将汽车销售与公司的人事管理相结合。
基于整体考虑，本次课程设计任务就是设计一个管理系统，利用计算机来代替人工操作。减轻了员工的劳动强度，提高了劳动质量和效率，减少了错误的发生。
本次设计，从需求分析，概念设计，逻辑设计，物理设计，到数据库的建立、运行，再到数据库的安全文护等各个方面进行了详细的分析设计。并值得一提的是，我认真分析了企业的业务需求，公司的主要职责和主要结构等信息，从而保证了我能够设计出比较符合公司需要的管理系统。
1.1 课题的目的和意义
汽车销售系统客户服务和人事管理设计的开发是为了实现企业信息化的目标和提高员工的工作效率,从而提高公司经济效益。课题的意义在于通过对汽车销售系统的制作更好的为客户在选择汽车类型方面便利,为更多不了解汽车的客户提供一个交流平台的同时也可以方便汽车公司的人员管理。因此选择这样一个汽车销售系统客户服务和人事管理系统来进行管理。
本系统是以汽车基本信息为主体，以汽车供应商和汽车需求商为服务对象，通过对各种票据和日志信息的管理操作，需要达到以下目标：
1、实现从客户来访、咨询、报价、订购到采购等多个销售环节上的严密的跟踪管理服务；
2、使既可以适合于多品牌车辆的销售，也可以适用于专卖店的管理；
3、能够很快地将市场信息反馈到各职能部门，制定相应策略。
从而有条不紊地开拓市场，更好地挖掘客户资源，进一步提高车辆销售的成功率，提高服务质量，更灵活地适应外部市场环境、提升内部的管理水平、留住客户、赢得商机，从而提高企业在市场上竞争能力。汽车工业经历了一百多年的发展，对国家经济的发展和腾飞以及对人类社会的文明带来了巨大影响。汽车工业已成为许多国家的支柱产业，随着人们生活水平以及汽车性能的不断提高，人们对汽车的消费和需求也越来越旺盛，世界汽车工业也保持庞大的市场需求和生产规模。近年来，中国汽车市场发展迅猛，以接近40％的速度增长。巨大的市场容量和可观的经济效益，引起各汽车厂家(包括世界各著名汽车厂家的在华企业)纷纷加大投资，汽车市场烽烟四起，汽车销售策略和模式新招频出，竞争已是空前的激烈。在如此形式下，一种介于生产厂家和用户之间的桥梁，汽车销售公司正在不断的产生和发展壮大。
随着人们生活水平的不断提高，人们对汽车的消费和需求也越来越旺盛。各汽车销售公司它们都有管理、计划、销售、财务、配件、售后服务等职能部门。如何管理好这些部门，使整个公司协调一致、高效率地运转，是各公司急待解决的问题。但有的业务环节仍然运用人工记账的传统办法，既容易出错又会导致账目混乱，查询和统计起来非常不方便，费时又费力，严重时会给公司造成难以挽回的损失。像这样初级的公司管理方法，已远跟不上销售政策和销售形势发展的需要。因此，如何对汽车销售管理提供一整套的管理方法达到提高效率和降低成本的问题成为焦点。汽车销售管理系统的提出，对汽车销售公司来讲意义重大。它不但能使各业务环节协调一致，而且操作简单，账目清晰，通过账目查询，公司能在最短的时间内获得市场信息，从而制订相应的决策。