线上线下营销文献综述和参考文献
2、 研究进展
2010 年，Alex Rampell首先引入了O2O概念，Alex Rampell 在分析 Groupon、OpenTable、Restaurant。com 和 SpaFinder 公司的时候，发现了他们之间的共
同特点：它们促进了线上-线下业务的发展。Alex Rampell 定义该模式为“线上-线下”商务（online to offline），简称 On to Off（O2O）。2010 年 8 月 Alex Rampell 在 TechCrunch 上的一篇客座文章正式提出了 O2O 概念。并预测，未来10年，O2O模式在移动互联网业务的基础上，规模将得到快速发展，将超过现有的互联网电商的十余倍。 2011年， O2O概念被引入国内，团购以及生活服务类的电商在营销活动中开始规模应用。 2012念，O2O模式逐渐受到传统的零售行业，互联网行业，如电子商务行业的业内人士更多的关注。论文网
二、线上线下运营模式发展概况
2013年至2014年中不断发展的O2O，无疑是服装零售行业的发展契机，这是移动互联网的快速发展所带来的机遇。国内B2C经过五年的快速发展，这五年是“传统渠道危机”持续声势浩大的时期，而网络媒体也不断灌输和强化这种危机，一度让传统企业茫然，这类危机论不仅存在于中国，百思买与巴诺也因为亚马逊而不得不转型。
传统的零售企业在危机论之下均开始开展线上业务，与纯网购线上平台打起了价格战，用短板博弈长板，难度较大。而品牌服装企业的线上业务也是以伤害线下渠道利益为基础的，低成本的在线倾销让传统渠道的利益受损，而沃尔玛，塔吉特，百丽，苏宁们也逐渐清醒之时，移动互联网浪潮爆发， PC端的互联网应用正迅速转移到移动终端，这同时使得传统零售的线上模式从PC端的B2C转换为移动终端的O2O，线下高成本体验，已经不再是短板，而是与用户交互的基础，从全球来看，移动O2O模式正在成为传统零售电商的核心。
西方和国内零售环境之间有着较大差异，包括行业集中度，商业模式，供应链控制等，因此盲目地照搬西方的经验，是很难成功的。以服装为例，知名服装品牌在中国都做了各种互联网环境下移动O2O的尝试，还需要时间来验证。
（一） 线上线下整合运营模式的核心
就服装企业来说，如果用互联网平台吸引、招揽顾客，并通过一些优惠活动或独特服务吸引他们到实体店消费，便可以提升或丰富网络平台的价值，同时结合实体店的服务达成销售。O2O(online to offline)，即线上到线下。这种模式的核心是将线上消费者带入现实店铺- 在线支付购买离线的商品和服务，然后去线下享受服务。
O2O整合运营模式奉行的消费模式是“网上支付+实体商城消费”，消费者在网上完成一次性付款，凭单到店进行消费。具体的操作模式基本上表现在优惠券，购买机票和酒店预订服务。
O2O整合运营强调“体验式消费的商店”，这也刺激了传统的商业接受这个模式。但是，现在的服装行业仍然是初级的O2O整合，在线电商通过与线下的实体店达成“利益分成”为形式的一个松散合作。
（二） 线上线下整合运营模式的特点
移动和电子商务O2O时代，将具有“随身随时” 、“数字化客户管理”、“基于位置的服务 ”、“大数据”和“下延线下现场服务场景”五大特点。
下一篇：甲磺酸帕珠沙星文献综述和参考文献