(一)游客感知价值相关概念和理论
黄颖华和黄福才(2007)、李文兵和张宏梅(2010)等学者认为游客感知价值是游客对目的地旅游价值的感知,游客在对比感知得失的基础上对旅游产品或旅游服务的满意程度的总体评价。
游客感知价值的概念是从顾客感知价值的概念演变而来的。它主要是指旅游者的感知收益(产品、服务、情感体验等)和感知的得失(时间、金钱和体力)两个方面,反映了旅游者在旅游过程中的满意度。
官文禄(2008)、苏燕(2010)、龙鸥(2016)等学者认为游客感知价值影响因素包括外部环境因素、旅游景区因素、中间商(即旅行社)因素和旅游者本身的特质和社会属性因素四方面,并根据游客感知价值因素,提出相应营销策略。李文兵和张宏梅(2010)、周玮和黄震方(2012)、张宏梅和洪娟(2012)等学者根据消费价值理论和结构方程模型对旅游目的地划分了不同的游客感知价值维度,并通过回归分析方法对构建的游客感知价值模型进行实证。游客感知价值的应用就是旅游感知价值理论与实践的结合。刘好强(2015)、杨杨(2012)等学者以游客感知价值为中心,研究游客的感知价值和购买意愿之间的关系,同时研究发现游客感知价值借助游客满意来影响游客忠诚。
目前,旅游者感知价值的研究多采用实证研究和定量分析,但对于旅游过程中游客感知价值的定量研究尚未取得共识。景区管理者需要对景区特征进行分析,并依照分析结果,制定相关管理策略,如建立游客感知反馈系统。本研究针对马陵山风景区旅游主体(游客)方面研究缺乏的情况,对马陵山风景区游客感知价值量化的实证应用和分析,为马陵山风景区的深度开发、发展规划和管理提供参考,以提高游客的旅游率和忠诚度,赢得大量潜在的旅游市场,提高景区的旅游竞争力和知名度。
参考文献
[1]黄颖华,黄福才.旅游者感知价值模型、测度与实证研究[J].旅游学刊,2007,22(8):43-45
[2]李文兵.古村落游客忠诚模型研究——基于游客感知价值及其维度视角[J].地理研究,2011,30(01):37-48.
[3]官文禄.旅游景区游客感知价值研究一以庐山为例[D].南昌:江西财经大学,2008.
[4]苏燕.基于游客感知价值的阿尔山市森林生态旅游研究[D].呼和浩特:内蒙古农业大 学,2010.
[5]龙鸥.体验性乡村旅游游客感知价值影响因素及其营销策略研究[J].农业经济,2016(10):46-48
[6]李文兵,张宏梅.古村落游客感知价值概念模型与实证研究一以张谷关村为例[J].旅游科学,2010(2):56-60.
[7]周玮,黄震方,殷红卫,吴丽敏,曹芳东.城市公园免费开放对游客感知价值维度的影响及效应分析——以南京中山陵为例[J].地理研究,2012(5):873-884.
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[9]刘好强.调节定向与沟通策略对游客购买意愿的影响——感知价值的中介作用[J].旅游学刊,2015(12):74-84.
[10]贾建忠,杨杨.乡村徒步旅游游客感知价值对游客忠诚的影响研究——游客满意的中介作用[J].价值工程,2012(17):300-301.