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银行再造理论文献综述和参考文献
银行再造理论发展1994年,银行再造专家保罗•阿伦(Paul Allen)出版了《银行再造》一书,这本书是银行再造理论形成的标志。保罗•阿伦在书中是这样解释银行再造,“银行为了获取在成本、质量、反应速度等方面显著性的改变,以流程为核心进行的根本性的再思考和彻底再设计”[1]。保罗•阿伦认为银行再造的重点领域是流程,但又不仅仅局限于业务流程,其他方面也要相应的改变,例如银行的组织架构、经营成本、配套设备、
管理
体系和思想等方面,这样的银行再造才是完整的和成功的。他还指出,银行的服务应该以客户的需求为出发点,推崇客户导向型的文化理念。面临银行业发展的困境,焕然一新的企业文化更有助于适应社会的发展。在Jeffrey Zack(1995)发表的文章《再造,无论定义如何,总在变化和成长》中,将银行再造分为两类,一是彻底的整体再造,二是温和的流程再造[2]。聂叶(2004)在《银行再造:理论与实践》一书中探讨了银行再造的核心是业务流程再造,灵魂是管理创新和价值管理。他还指出我国银行再造
研究
的宽泛性和集约化特性,对于单一银行来说,再造必须按照集约化的要求进行组织架构、业务流程、管理理念等方面的改革[3]。曾超、钱晓颖(2014)指出随着
经济
形势的不断发展,商业银行也要推陈出新,创造新的利润中心,比如推出战略部门,实施差异化的服务。同时适当减少总行的管理层级,删减中后台的人员,实现精细化的管理[4]。26946
随着银行再造理论的发展,其理论含义也在不断地丰富,不同的人对银行再造有不一样的理解。综合
国内外
专家在著作中对银行再造的定义,笔者认为,银行再造是指银行为了提高市场竞争力,放弃以前的职能导向型模式,运用信息技术改变经营环境,重新设计银行的组织结构,以流程改造为核心进行的彻底性的变革,从而减少银行经营成本,满足客户的需求。
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(二)国有商业银行再造相关研究回顾
国有商业银行的性质决定了其再造的独特性。巴曙松、杨新兰(2008)提出国有商业银行是单一的产权结构,采用的是与政府管理模式相似的组织模式,与世界上的大多数银行不相同。特别指出业务流程再造策略的制定应该坚持“具体问题具体分析”,根据我国的经济体制、市场行情以及我国国有商业银行现阶段的再造情况、发展程度、经营模式具体分析,不能照搬国际上其他银行的再造模式[5]。薛媛(2014)提出国家体制和市场机制决定了我国国有商业银行组织架构,自从加入WTO以来,中国的体制管理逐渐放松,利率和外汇制度也发生了改变。而现有的组织结构愈发的显示出弊端,因此要加快国有商业银行组织架构的转型,精简管理机构,削弱行政管理特色,增强经营职能,构建综合的
金融
体系[6]。
在国有商业银行再造方法方面,杨赫(2004)提出国有商业银行再造应该以提升竞争力为总战略目标,同时分别制定长期、中期、短期战略目标来推进总战略目标的实现。战略设计要兼顾经营模式、工作结构、盈利水平等方面。目前,国有商业银行未实现完全商业化,再造时要考虑到国有商业银行的资源
现状
,避免“空中楼阁”的现象发生[7]。张国生(2012)主要分析了国有商业银行的垄断性地位是由于政府的干预和保护,不是市场的选择,要保持领先地位就必须要借鉴西方的再造模式。指出事业部制改革是银行再造的突破点,具体阐述了银行再造中的事业部制改革,提出“商业银行应以战略为导向,以客户为中心,以业务流程再造为切入点,通过事业部制改革实现差异化战略,从而获得竞争优势和长期盈利能力”[8]。
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