银行再造理论文献综述和参考文献(2)
在国有商业银行再造内容方面，关于组织结构再造，赵小燕（2006）提出国有商业银行没有完全的经营决策权，受到政府的过度干预，是政府调整国家经济的媒介，缺乏一个真正企业应该具有的性质。同时提出了一些具体的措施，推行扁平化的组织结构，缩短管理链条，实行客户经理制，使客户经理与客户之间的接触距离缩短，变刚性组织为柔性组织，为客户提供“一站式”的服务[9]。关于业务流程再造，陆岷峰（2007）提出国有商业银行的业务流程不同于西方银行业的划分标准，国有商业银行是按产品类别划分业务流程，而西方商业银行是按照客户类别来划分业务流程。同时提出国有商业银行对业务流程的再造要具有前瞻性和整体性，不能因为处于国家政策保护之下就只顾当前的利益。通过设计多样化的流程，可以使得内部组织更加严密，提高商业银行的各种利益相关者的满意度，与客户文持良好的联系。再设计时要始终遵循重视“流程”而不是“部门”的原则[10]。关于信息技术再造，张宝海（2013）提出国家的相关部门和国有商业银行要充分的重视信息网络技术的运用，加强信息化建设的意识。监管部门要定期开展检查，对发现的问题要及时整改并持续关注，加大对系统开发和文护的资金投入，实现银行办公自动化的科技管理，促进国有商业银行的健康发展[11]。
上述文献从各个方面对国有银行再造进行论述，指出国有银行有别于西方银行的特别之处，提出实行扁平化组织结构和多样化的业务流程等策略，指出再造是提高核心竞争力的有效途径。但是还存在着一些不足之处。第一，每篇文献研究银行再造的途径都很有限，没有从很多方面系统的分析国有商业银行再造。第二，文献对于国有商业银行再造，论述有着大篇幅的“世界观”，对管理体制等制度理论分析过多，而“方法论”的阐述很少，再造中如何具体实践的阐述有点宽泛，对于再造的步骤，缺乏非常具体的指导和可操作性的建议。
本文将针对这些不足，进行系统的阐述。首先在研究方法上，我将紧密结合我国银行业的具体情况，增加对国有商业银行再造中实践的阐述，选择一条适合我国国有商业银行的再造之路。其次，我将从组织结构、业务流程、信息技术三个主要方面系统的论述国有商业银行如何进行再造，这对我国商业银行再造具有重要的参考价值。最后，我将以中国农业银行江苏省分行为案例，系统的分析银行存在的问题，提出有针对性的建议。这对国有商业银行的再造具有重要的指导意义。
参考文献
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[9]赵小燕,我国国有商业银行再造策略探析[J].河南金融管理干部学院学报,2006（127）：1-2.
[10]陆岷峰,业务流程再造与商业银行危机管理[J].学术界,2007(126)：151-157.
[11]张宝海,信息科技在银行管理中的应用[J].经济科苑,2013:293.
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