品牌认知消费者忠诚度文献综述和参考文献
综合以上研究结果发现，目前对于品牌认知构成文度的主流观点是“品牌认知包括品牌知名度和品牌形象两个主要的构成文度”，这两个文度也基本涵盖了品牌认知的主要内容。
(二）消费者忠诚度的内涵
消费者忠诚度内涵的研究主要有以下三方面的观点：
1、态度忠诚论态度忠诚论重点讨论了消费者在进行消费行为时的情感、意识以及行为倾向等三个方面。这也是我国大部分学者所支持的一种观点。屈云波（1996）在完成了相关的研究之后，提出了自己的观点，他认为所谓的消费者忠诚度，就是消费者对于品牌情感的一个衡量标准，通过这一标准可以分析出消费者是否会放弃该品牌转而选择其他的品牌。另外，在张为栋（2004）看来，当消费者面对同类商品进行选择时，他对自己选择的品牌就具有一定程度的忠诚度。论文网
2、行为忠诚论
行为忠诚论的研究对象是消费者对于品牌产品以及服务的行为表现。Oliver（1997）对消费者忠诚度的定义是基于四个角度进行的：持续购买该产品；购买该品牌的其他产品；在消费者中有良好的形象；不会被其他品牌的优惠吸引。他认为即使消费者可能会购买其他品牌的同类产品，但也不会放弃购买该品牌产品。之后具有比较创新的观点的Gronhold等人（2000），他们通过分析总结，发现了一般对某一品牌具有忠诚度的消费者通常会表现出四个特点：有再次购买的意愿；有交叉购买的想法；很难会受到价格的影响；自主向身边的人推荐该品牌。这从一个更高的层面增加了消费者忠诚度的深度，消费者不仅自己消费该品牌，而且愿意作为推荐人向他人推荐该品牌。