打车用户行为文献综述和参考文献(2)
3 关于打车APP平台营销策略及手段的研究
徐燕琴（2016）指出,从“嘀嘀打车”到“滴滴打车”再到“滴滴出行”那句“滴滴一下，马上出发”已经融入了越来越多的用户的生活。从营销的角度看，滴滴出行的创新营销策略包括：（1）创新红包玩法，培育用户习惯 （2）创新广告手法，引发持续传播（3）创新跨界合作方式，多元沟通链接。
陆丹 白露（2015）分析：（1）相较于传统的打车模式，打车APP彻底改变原有出租车的运营方式，用“产品”本身吸引消费者（2）大额度持续补贴，抢占市场份额（3）接地气大众化的推广，使用者的口碑相传。
2.3 国内外研究的不足
当前，作为新兴的互联网O2O模式——打车APP的用户行为分析还处于起步和发展阶段，相关的数据和资料较少，所以国内外的学术研究还存在以下不足：
（1）随着打车软件对司机和乘客的补贴的减少，打车软件的使用情况是否会因此而受到极大的影响呢？司机和乘客使用打车软件的情况如何？他们最终最真实的感受究竟是什么？打车软件会有怎样的发展前景？
(2)以往的打车软件研究中，主要针对多个打车软件平台用户进行的偏好和使用频率行为的分析，没有针对一款打车APP软件平台进行研究，也没有对平台的多样化出行方式的选择的影响因素（补贴程度，出行的时间点，出行原因等）进行细分研究；
(3)滴滴出行APP的新型模式，出租车、专车、快车、顺风车论文网、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台上，用户面对多种选择的时候，这些影响因素又是如何影响用户的决策行为。
(4)文献里指出相关用户行为意愿影响因素的没有提出具有针对性和用户行为分析。
(5)文献一般是很少从企业的角度探讨用户行为分析，不利于企业的参考借鉴。
(6)文献一般是从理论和相关模型上提出生用户行为影响因素，可操作性不强，没有结合具体实际案例探讨在实际操作过程中的用户满意度的研究调查。
(1)对于上述不足，本文将针对打车APP主要特点，从企业的角度，采用问卷调查法。有针对性的选取滴滴出行APP平台的用户，发放电子版调查问卷或纸质问卷，收集相关信息。
(2)实证分析法。通过网络收集滴滴出行平台上的相关数据，结合调查问卷的数据，运用统计软件，采用统计学中的单因素方差分析，双因素方差分析等方法对数据进行实证分析，得出规律和结论。
(3)定量分析与定性分析相结合。根据问卷调查和网络所获得的数据，对用户行为进行定性和定量的分析，并研究折补贴程度和出行原因对用户购买决策的影响，找出滴滴出行快速发展的模式，为打车平台的运营提供良好的参考。
(4)深度访谈法和案例分析法，对用户实际使用过程中出现的种种问题的几种案例进行分析，再分析我国打车APP在运营模式上存在的问题的基础上，通过借鉴前人的理论研究，提出具有创新性和可操作性的针对用户方面的建议。
参考文献
[1] 中国互联网络信息中心第36次《中国互联网络发展状况统计报告》[DB/OL]
[2] 艾瑞咨询.2015年第二季度中国移动互联网市场规模数据[DB/OL]
http://news.iresearch.cn/zt/256183.shtml.2015.
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[4]方海.信息产品的网络营销策略研究[J].科技创业月刊，2010(11).
[5]张婷婷.我国中小企业网络营销策略研究[J].陕西财经大学报，2011(S1).
[6]丁权玲.浅析李宁网络营销策略及改进[J].商情，2013(13).
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