携程网与传统旅行社文献综述和参考文献(2)
互联网上各种旅游网站上的虚拟社区为游客的相互交流提供了平台，也使得目的地的潜在游客可以更容易表达其信息需求。本文通过网络获取研究资料，并尝试将内容分析法运用到旅游信息需求分析中，构建了基于内容分析法的旅游信息需求分析流程，通过实证分析，该方法是可行的（黄凯华，胡涛，2012）。
根据所查找的文献和统计分析，携程网目前的研究可以概括为以上这4个方面，这些研究的内容主要停留在携程网的辉煌传统业务上，提高顾客对品牌的忠诚度，设备技术的革新，需求量的分析虽然能够改进携程网的不足，但依旧无法越过其难以创新，代理局限的根本瓶颈。本文的穿过携程网的华丽外衣，深入挖掘其传统业务对传统旅行社的冲击程度和冲击趋势走向，找出最有效的转型方法来立足旅游市场。
(三) 携程网与传统旅行社存在的问题
传统旅行社规模大，产品涵盖包括单项服务、团体包价旅游、散客包价旅游、半包价旅游、小包价旅游、零包价旅游、组合旅游等旅游服务项目但主要以传统包价旅游为主。携程网主要依托网络产品，范围涵盖酒店、机票、旅行线路的预订及商旅实用信息的查询检索等（卞洲，张学为，2012）。同时，携程网又投资设立了商务有限公司，发展度假和商旅产品共同参与旅行网的开发建设。就产品而言，携程快捷灵活、优质优惠又充满个性化的旅行服务产品更具生命力。一般而言传统旅行社到了一定程度其产品就会遇到瓶颈。传统旅行社的主要问题有：
第一：旅游路线死板。旅游时间完全操纵在旅行社手中。
第二：旅游是跨地域的，而传统旅行社没有办法跨地域服务，这限制了游客在旅游中的自主性，同时灵活性不足。这两点都会降低顾客满意度（余骥，2007）。
而携程网在全国各地撒网和众多酒店签订了合约，拿到的都是较低的折扣，携程又拿到了各大航空公司的低折扣机票。因此，很多人可以凭借携程的产品绕开旅行社的束缚拿到比旅行社还要低的各种折扣，愿意怎么游就怎么游。携程让个人旅行变得越来越“与时俱进”和“以人为本”。
综上所诉，对于传旅行社来说，其营销手段依然是以传统营销为主，网络营销为辅。携程的营销手段是以网络营销为主，传统营销为辅，只是在品牌上所占的优势不大。但在机票和宾馆的价格上来说打折幅度较大，价格有竞争的优势。另一方面，传统旅行社主要做的是路线，更加具有自由度。而携程网主要做的是度假类产品，自助游。
参考文献
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