秘书与上司的交往艺术交往之道(3)
二、秘书与上司交往的语言艺术
语言是人际进行沟通的主要工具。如何利用好这一工具，将这利器的价值进行最大水平的发挥与体现，是秘书职业生涯的终生研究课题和努力追求方向。语言的艺术或魅力是很难有语言本身来进行描述的。一个非常恰当的语言表达会很好地调节秘书与上司之间的关系，相反的是，一个缺乏语言技巧或者语言魅力，甚至在时间、场合、对象等方面都缺乏足够考虑的语言表达则会令沟通的效果大打折扣。所以笔者以影视作品为例，对秘书与上司交往的语言艺术总结出以下几条法则。
1、分清场合，左右逢源
秘书想要处理好与领导的关系，必须提高说话水平，增强自身语言意识，学会在适当的场合，抓住适当的时机，适时说话。通俗地讲，即“看菜吃饭，看人说话”，最终力求达到左右逢源，皆大欢喜的美满效果。
例如，电视剧《甄嬛传》中的甄嬛，她所面对的上级是大清的皇帝。在众多的妃嫔中如何让自己脱颖而出而又左右逢源，这对刚刚入宫的甄嬛来说是一个很大的挑战。因此当众人因为她的一曲《惊鸿舞》而各怀鬼胎时，甄嬛恰到好处的一番话，让自己的命运走向有了另一番景致。甄嬛首先化解了自身由于不了解此舞乃是纯元皇后佳作而产生的尴尬，然后通过一番谦虚的致辞而表达了自己对已经去世的纯元皇后的尊敬之情。所以，在舞曲结束时，她向雍正皇帝解释到：“臣妾未曾见纯元皇后作《惊鸿舞》的绝妙风采，实在是臣妾福薄，臣妾今日所作《惊鸿舞》，是拟梅妃之态的旧曲，萤烛之辉，怎能与纯元皇后的明月之光相较”。这些入情入理，丝丝入扣的表达让雍正皇帝对甄嬛的评价有了很大的改观，最后雍正皇帝所说的“你还有多少惊喜是朕不知道的。”（见《甄嬛传》第十三集）由此可见作为上级对这位得力“秘书”语言艺术的肯定。
2、领会意图，恰当表达
在与上司进行语言交流时，秘书要围绕领导意图恰当表达，学会运用语言机动灵活地处理好各个方面的关系。既不随意曲解上司原有意图，也不过分揣测上司意图，从而避免与上司之间造成不必要的分歧和误会。
《甄嬛传》中一个具有典型意义的场景是在雍正临终之前，问甄嬛的一句话：“你说皇儿到底是不是我的儿子”面对如此问题，甄嬛精准地揣摸到皇上的心里意图，早知道事情真相的甄嬛清楚她的儿子并非与雍正的亲生儿子，但是她也知道欺君之罪的严重后果。在如此危急的情况下，甄嬛冷静而机智地选择模糊处理的语言表达方式。她回答道，“天下万民都是皇上的子民”。这一模棱两可而又不可挑剔的语言让雍正无话可说。也正是这样恰到好处的语言艺术涵养，使得甄嬛在血雨腥风的后宫中，在伴君如伴虎的皇权旁，一次次的化险为夷，一次次的否极泰来。这就是语言的艺术所带来的巨大价值和惊人魅力。
3、委婉含蓄，晓之以理
秘书作为上司的参谋和助手，下级在给上级提出自己的意见和主张时，秘书语言应该注重委婉含蓄,若想促成自己的主张被上司轻易采纳，则需要掌握一些 进谏技巧,根据当时的语境灵活地引发话题，让上司在不知不觉中接受自己的思想。《甄嬛传》中一个最经典的相关剧情是甄嬛劝说皇上不要专宠自己一个人的片段中，甄嬛的“进谏”过程如下：
甄嬛：“皇上可听过，集宠于一身，亦是集怨于一身吗？”
皇上：“怎么，有人难为你吗？”
甄嬛：“没有，没有人难为臣妾。雨露均沾，吹冰宫祥和，才能绵延皇家子嗣与福泽。臣妾不敢专宠。”
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