食品安全事件中的网络语言暴力现象研究(4)
早在修正药业被曝光时，作为代言人的孙红雷就利用微博第一时间做出反应转发央视的《每周质量报告》，并呼吁微博粉丝扩散真实详细的药品检测报告。由此可见孙红雷对于此事件还是很紧张很关注的。而另一位代言人林永健也遭到民众的质疑，而林永健经纪人称林永健在选择此代言时修正药业提供了产品齐全的证件。但是这些似乎并不能让民众满意，一轮又一轮的讨伐声更加激烈，代言明星的解释和行动都被无视。明星是公众人物，他们的代言在一定程度上代表了一个公众人物，甚至形成了支持他们的群众、媒体的一种社会影响力。所以，人民群众对于公众人物往往有着较高的信任和期待。当代言产品出现问题，人民群众对于代言人的态度就是怀疑，因为代言是一种商业行为，容易在人们的理念中产生臆想。此类问题不但是对商家的提醒，更是对公众人物的提醒，让他们能够合理约束自身“良心代言”。然而，对于代言人，群众因喜爱而期待，因期待而失望，因失望而愤慨。进而，指责，谩骂，甚至侮辱的时候，就已经站在了道德的对立面了。
三、食品安全事件中语言暴力产生的原因
食品安全问题和网络语言暴力似乎没有任何关系，但网民们的愤怒的情绪并不是空穴来风。致使网民们由最初的抱怨到爆发语言暴力，主要由以下几方面原因。
（一）食品安全干系十分重大
近两年来，层出不穷的各类食品安全事件一次又一次的刺痛消费者的敏感神经。粮食不再紧缺但是人们依然谈吃色变，有民众反映说：以前谈论不能吃什么，现在我们讨论的竟然是“我们还能吃些什么。”
与矿难等其他局部性的安全问题相比食品安全是一个关乎全局的民生问题。“民以食为天”，食品是人的生存之本，一旦食品出现问题，必然会伤及人的健康和生命，凡是食用者几乎都无法幸免。其受害者不是社会里某些特定的人，每个人都会为自己的餐桌上的食物而担心，为自己的健康和生命担心。这是食品安全受到广泛关注的社会基础，因此关于食品安全的话题也容易导致集体敏感。民众的广泛关注，食品安全事件的频频发生就为网络语言暴力的形成提供了土壤。其次，从此类事件的一系列的跟踪报道中牵扯出更多的行业内幕，让知情者更加为之愤慨。例如在报道三聚氰胺事件后，关于抽查的全国其他奶制品的合格率也没有达到较高水平。而在毒胶囊事件后，除胶囊外的其他药品的内幕也开始陆续被揭露。这是网络语言暴力从个别现象扩展为大规模现象的催化剂。再加上网络上的虚拟环境影响人们的从众心理等原因，网络语言暴力在网络里会呈现出比现实社会中更激烈、更极端的一面。
（二）监管部门不作为激化矛盾
真正让民众心中愤怒转化为不理智的网络语言暴力的一个重要原因来是当食品安全事件发生后，有关部门却一直唯唯诺诺，互相推诿责任。无论是在三聚氰胺事件中还是毒胶囊事件，发现问题竟然都不是政府的监管部门而是记者。而在事情发生后政府部门面对事件的处理态度也不让人满意。更有网友们爆料在成都潲水油事件广泛受到关注时，在民众网友的压力下开展专项整治，但在发现13家涉嫌使用潲水油的火锅店时，政府却没有及时的公布详细情况让民众知情，并首鼠两端，遮遮掩掩，实在让人费解。面对这些对社会不负责任、注重一己私利的企业，监管部门应该第一时间公布真相，严肃查处相关责任人，而并不是以“牵扯众多”为借口，努力文护违法企业的利益，领导的面子或是所谓的和谐稳定。
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