微博在危机传播中的作用及其策略(5)
(三)衍生新的信息能使危机不断升级
危机的产生和发展与周围环境有着直接关系。危机不停的扩散导致事态不断恶化，使整个大环境处于不稳定状态。在这种不稳定状态下危机会给人心理上造成恐慌，容易使危机被人为的扩大大，甚至扩大到根本不存在危机的领域。因此，危机的爆发像倒下的多米诺骨牌一样产生连锁反应，会对各个领域产生影响。2011年日本东北部海域发生里氏9.0级地震并引发海啸，造成重大人员伤亡和财产损失。地震造成日本福岛第一核电站1~4号机组发生核泄漏事故。 震后初期人们注意力都在日本震后救援、损失统计以及伤亡人员名单等，几个小时候后的一条微博触及到中国民众的神经。[3月13号晚上10点零6分，这样一条微博出现：“詹浩：身处东海之滨，我表示日本核泄漏压力很大，看到学校核监控车压力更大，食堂盐开始放多了压力已经人到无以复加了。”紧接着微博上又出现了“楠楠宋宋楠楠：日本滴朋友们台湾滴朋友们离日本近滴沿海朋友们时刻注意核爆炸滴新闻多吃点加碘盐买点儿碘化钾药片儿备着点儿有备无患] 随着这两条微博的不断转发，越来越多的人参与到了讨论之中，有关于碘盐的各种信息如洪水猛兽一般占据着微博的每一个角落，更有谣言慌称日本核辐射会污染海水导致以后生产的盐都无法食用，而且吃含碘的食用盐可防核辐射。从刚开始多吃碘盐的温馨提醒，到购买碘盐有备无患，一场抢盐大战揭开帷幕。之后的两天时间国内的抢盐风波走向高潮，各地纷纷出现了食盐脱销的情况。湖北武汉郭某以高价购得13000斤食盐后被博友们称为“抢盐帝”。一条看似寻常的微博使日本地震的危机中衍生出中国的食盐危机。
四、如何正确引导微博在危机传播中的作用
根据上述危机传播中微博体现出的特征，不难发现要想在当今信息爆炸的时代做到未雨绸缪，就必须在危机产生后，以最快的时间掌握最全面的信息并在最短的时间内由最合适的人通过最便捷的途径做出最正确的回应。符合这些条件的无疑只有微博，也只有微博能将危机带来的影响降低到最小。
(一)建立完善的监督机制
微博融合几乎所有媒介形式的优势，是当今最热的信息发布和接收平台，一出现便以摧枯拉朽之势席卷全球，成为民众行使话语权的有利工具。同时，由微博传播所引发的危机事件数不胜数，从担心日本地震导致海盐被辐射引发的抢盐风潮到四川抢购蜡烛事件，这些多数是由虚假信息、网络诚信等问题引起。“微博谣言”已经成为受众在使用微博时不得不面对的一道难题。因此，在微博中建立“把关”机制已刻不容缓。2011年5月新浪微博上出现首个自发性辟谣组织名为“辟谣联盟”，随后新浪官方也建立“微博辟谣”的官方企业微博。虽然这些组织的出现能一定程度上抑制微博中虚假信息或者谣言的传播，但仍有滞后性。在突发事件面前，受众对未知的突发事件处于饥渴的状态，这种状态下的一条看似普通的虚假信息就可能引起严重的后果。笔者认为，在突发事件发生时，微博也可以相应采取应急措施，如限制未证实信息的转发量或是限制未认证用户的转发权限。这样不但可以推动微博实名制，同时在一定程度上减免因虚假信息造成的严重后果。危机传播中，除微博自身的监督机制外，企业、政府或组织也应组建起网络信息的监察部门，随时监测微博、论坛、网站中与自身相关的最新信息，一旦发现对自身不利的信息可以及时做出回应或是向有关部门反映，完善自身的网络声誉。
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