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移动电话服务业的顾客满意度调查问卷表(2)
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19、您的通讯服务商呼叫中心客服电话接通率高:
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20、您的通讯服务商呼叫中心语音提示操作简便:
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21、您的通讯服务商呼叫中心话务员专业水平高:
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22、您的通讯服务商呼叫中心话务员服务态度好:
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同意
比较同意
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23、您的通讯服务商业务流程简便办理迅速:
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24、您的通讯服务商顾客投诉处理迅速:
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25、您的通讯服务商顾客投诉处理效果好:
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26、您的通讯服务商宣传覆盖面广:
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27、您的通讯服务商宣传形式新颖,有吸引力:
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28、您的通讯服务商优惠活动多:
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29、您的通讯服务商其他顾客评价高:
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30、亲友给您推荐您现在使用的通讯服务商:
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31、您因为集团内网、家庭套餐等使用现在的通讯服务商:
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