B2C网站服务价值体系调查问卷
您的参与将有助于本研究的顺利完成，在此先向您致以衷心的感谢！
一、基本信息
1.性别： A.男 B.女
2.年龄： A.20以下 B. 21—25岁 C.26-30 岁 D.31以上
3.您是否愿意选择网络购物？
A.非常喜欢 B.不愿意 C.只有在周围买不到商品时才选择网络购物
4. 如果您经常在网上购物，您在以下哪些网站购物频率最高？（可多选）
A.淘宝网 B. 凡客 C.卓越网 D.当当网 E.雅虎购物网 F. 亚马逊
G.京东商城 H.乐峰网 I. 拍拍网(Pat) J.其他(请列出)_______
5. 您使用网络购物有多长时间了？
A.1年以下 B.1—3年 C.3—5年 D.5年以上
二、指标评价
1.【对就您经常购物的网站运行的高效性的评价】
（1）站点中很容易找到客户需要的内容
A.非常一致 B一致 C.有点一致 D.不确定 E.有点不一致 F.不一致 G.非常不一致
（2）容易到达站点中的任何地方
A.非常一致 B一致. C.有点一致 D.不确定 E.有点不一致 F.不一致 G.非常不一致
（3）能让客户很快的完成交易
A.非常一致 B一致. C.有点一致 D.不确定 E.有点不一致 F.不一致 G.非常不一致
（4）网站的信息组织的很好
A.非常一致 B一致. C.有点一致 D.不确定 E.有点不一致 F.不一致 G.非常不一致
（5）装载页面迅速
A.非常一致 B一致. C.有点一致 D.不确定 E.有点不一致 F.不一致 G.非常不一致
（6）网站使用简单
A.非常一致 B一致. C.有点一致 D.不确定 E.有点不一致 F.不一致 G.非常不一致
（7）能很快连上网站
A.非常一致 B一致. C.有点一致 D.不确定 E.有点不一致 F.不一致 G.非常不一致
（8）网站组织结构好
A.非常一致 B一致. C.有点一致 D.不确定 E.有点不一致 F.不一致 G.非常不一致
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