B2C网站服务价值体系调查问卷(2)
2【对您所经常购物的网站的信息真实性进行评价】
（1）网站产品信息真实
A.非常一致 B一致. C.有点一致 D.不确定 E.有点不一致 F.不一致 G.非常不一致
（2）用户评价信息真实
A.非常一致 B一致. C.有点一致 D.不确定 E.有点不一致 F.不一致 G.非常不一致
3.【对您所经常购物的网站的安全性进行评价】
（1）保护顾客的个人资料信息
A.非常一致 B一致. C.有点一致 D.不确定 E.有点不一致 F.不一致 G.非常不一致
（2）保护顾客的信用卡安全
A.非常一致 B一致. C.有点一致 D.不确定 E.有点不一致 F.不一致 G.非常不一致
（3）客户购物网上支付安全
A.非常一致 B一致. C.有点一致 D.不确定 E.有点不一致 F.不一致 G.非常不一致
4.【对您所经常购物的网站的客户服务的针对性进行评价】
（1）根据顾客的需求提供商品
A.非常一致 B一致. C.有点一致 D.不确定 E.有点不一致 F.不一致 G.非常不一致
（2）根据顾客要求提供配送方式
A.非常一致 B一致. C.有点一致 D.不确定 E.有点不一致 F.不一致 G.非常不一致
（3）有针对性的提供售后服务
A.非常一致 B一致. C.有点一致 D.不确定 E.有点不一致 F.不一致 G.非常不一致
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