1。3。3 分享方式的改变

 互联网环境下，沟通、传播的媒介渐渐增加，而中国拥有最大的社交媒体用户群，这些社交工具对消费者的购买方式、想法、决定具有较高的影响力。面对这些改变，传统零售业面临着巨大的社会挑战，公开的新浪微博、腾讯微博以及INS的出现都给消费者的分享沟通方式带来了很大的改变。

在零售环节当中，一方面在售前改变了消费者的搜索、筛选、咨询的习惯。比如在购物清单中有裙子类的商品时，在淘宝、京东上面的搜索栏里面输入便可以根据分类挑选短裙、连衣裙、长裙等，更加便于消费者挑选。另一方面，提供了评价、投诉的方式渠道。比如在网上商家或者店铺买到不是特别满意的商品但是得不到反馈的时候，发一个微博再加上@各种明星或者媒体，便可以很快得到商家的反馈。互联网的发展，媒体的力量渐渐被运用到人们的维权意识当中，这使得零售企业必须尽快投入策略规划当中。

  1。3。4 时间空间的改变

网络零售通过电子商务平台使得买卖双方进行在线交易，卖方提供商品进行上网销售、拍卖，同时买方可自行选择商品进行竞价和购买，这样，不再受传统零售业固定时间和空间的限制，而且消费者可足不出户，实现随时、随地购物。

不仅如此，网购的便利之处还体现在搜索的目标性，分类清楚，能够通过店铺名称、商品类别、店主名字以及关键字快速找到自己所需要的物品。更加节省人力物力的是，通过网络的一站式服务，可以把想送给朋友家人的货物直接通过第三方转交，不仅便捷安全，而且也拓展了业务的消费人群。

1。4 竞争格局的变化来自~吹冰、论文|网www.chuibin.com +QQ752018766-

互联网的快速发展产生了电子商务，而这个项目的快速发展改变了零售业的竞争格局。据中国互联网络信息中心数据统计，2013年网络购物市场继续快速向前发展，销售额达到了1。85万亿元，相比2012年增长了40。9%。互联网的发展不仅给传统零售带来了冲击，而且在促进整体社会消费的作用里也扮演着重要的角色，因此传统零售企业的转型迫在眉睫。

图4：2006——2013年中国网购交易金额及增长率

与此同时，经过与互联网的结合，零售企业转型后的电商企业在2012年首次被纳入零售百强榜单，并且有很好的表现，从表1中的数据可以看出网络零售的增势十分的迅速，对于传统零售企业目前增长缓慢的态势形成鲜明的对比，从而刺激了传统零售业新的增长。